CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GREEN FUTURE

ĐIỀU KHOẢN CHUNG

PHẦN I. GIỚI THIỆU

1. MỤC ĐÍCH

Điều Khoản Chung này (“ĐKC”) áp dụng cho các Khách Hàng sử dụng dịch vụ cho thuê xe ô tô của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Green Future (“Green Future”). Tại ĐKC này, Green Future và Khách Hàng sẽ được gọi riêng là một “Bên” hoặc gọi chung là “Các Bên”.

2. ĐỊNH NGHĨA

Trừ trường hợp được quy định khác tại Hợp Đồng Dịch Vụ (như được định nghĩa ở dưới), các từ ngữ, thuật ngữ được viết hoa tại ĐKC này có nghĩa như sau:

2.1. "Bảng tổng hợp Phí Dịch Vụ” có nghĩa là bảng tổng hợp Phí Dịch Vụ mà Khách Hàng có nghĩa vụ phải thanh toán, được Green Future lập và gửi cho Khách Hàng sau khi ký kết biên bản trả Xe (đối với Dịch Vụ theo giờ/ngày), hoặc sau mỗi Kỳ Thanh Toán (đối với Dịch Vụ theo tháng/năm).

2.2. “Cao Điểm” hoặc “Lễ Tết” là khoảng thời gian bao gồm:

(i) Tết Nguyên Đán (Âm lịch): Từ ngày 28 tháng Chạp đến mùng 5 tháng Giêng (Âm lịch);

(ii) Lễ 30/4 - 1/5: Từ 29/4 đến 2/5;

(iii) Lễ Quốc Khánh 2/9: Từ 31/8 đến 3/9;

(iv) Lễ Giáng Sinh và Tết Dương lịch: Từ ngày 24/12 của năm đến ngày 2/1 của năm liền sau;

(v) Giỗ Tổ Hùng Vương (10/3 Âm lịch): Từ ngày liền trước ngày 10/3 Âm lịch đến ngày liền sau ngày 10/3 Âm lịch; hoặc

(vi) Giai đoạn Cao Điểm khác theo quyết định và công bố của Green Future trên Kênh Thông Tin tùy từng thời điểm.

2.3. “Chi Phí” là các loại phí thực tế phát sinh khi Khách Hàng sử dụng Dịch Vụ mà Green Future trả thay Khách Hàng (nếu có) như quy định tại Điều 3.3 – Phần II của ĐKC.

2.4. “Dịch Vụ” có nghĩa là bất kỳ dịch vụ cho thuê Xe (bao gồm dịch vụ cho thuê Xe tự lái và dịch vụ cho thuê Xe có kèm Tài Xế) theo bất kỳ thời hạn nào (theo giờ/ngày/tháng/năm) theo thỏa thuận giữa Green Future và Khách Hàng.

2.5. “Đặt Dịch Vụ” là việc Khách Hàng gửi yêu cầu cung cấp Dịch Vụ tới Green Future theo các phương thức quy định tại ĐKC này.

2.6. “Giới Hạn Km Sử Dụng” có nghĩa là giới hạn quãng đường/lộ trình di chuyển của Xe và Xe thay thế (nếu có) tương ứng với Phí Cơ Bản, được quy định cụ thể tại Hợp Đồng Dịch Vụ.

2.7. “Giờ Làm Việc” là 01 (một) giờ trong khoảng thời gian bắt đầu từ 7h sáng tới 21h hàng ngày.

2.8. “Hợp Đồng Dịch Vụ” là hợp đồng được ký kết giữa Green Future và Khách Hàng, và các phụ lục sửa đổi, bổ sung (nếu có) nhằm cung cấp Dịch Vụ cho Khách Hàng tùy từng trường hợp.

2.9. “Kênh Thông Tin” có nghĩa là (i) website https://greenfuture.tech/, (ii) ứng dụng di động Green Future Rental, và/hoặc (iii) các kênh truyền thông, thông tin, trang thông tin điện tử khác thuộc sở hữu của Green Future hoặc do Green Future quản lý, vận hành và khai thác, được Green Future thông báo và công bố chính thức cho Khách Hàng trước khi triển khai áp dụng.

2.10. “Khách Hàng” có nghĩa là bất kỳ tổ chức, cá nhân nào đã ký kết Hợp Đồng Dịch Vụ với tư cách là bên thuê Xe.

2.11. “Người Sử Dụng” có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào sử dụng Xe trong thời hạn của Dịch Vụ, bao gồm cả người lái Xe và người ngồi trên xe.

2.12. “Ngày Làm Việc” có nghĩa là các ngày từ thừ Hai đến thứ Bảy hàng tuần, và không bao gồm Chủ Nhật và các ngày nghỉ, ngày lễ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2.13. “Phí Cơ Bản” là phí để sử dụng Dịch Vụ trong phạm vi Giới Hạn Km Sử Dụng như được quy định tại Điều 3.1 – Phần II của ĐKC.

2.14. “Phí Dịch Vụ” có nghĩa là mọi chi phí, phí tổn, khoản thanh toán phát sinh trong quá trình sử dụng Dịch Vụ mà Khách Hàng phải thanh toán cho Green Future theo quy định tại ĐKC và Hợp Đồng Dịch Vụ, trong đó bao gồm nhưng không giới hạn tại Phí Cơ Bản, Phí Vượt Giới Hạn Km Sử Dụng, Chi Phí và các Phụ Phí Khác (như được quy định cụ thể ở tại ĐKC này).

2.15. “Phụ Phí” có nghĩa là có nghĩa là các khoản phí phụ thu ngoài Phí Cơ Bản phát sinh trong quá trình sử dụng Dịch Vụ như được quy định tại Điều 3.2 – Phẩn II của ĐKC.

2.16. “Tài Xế” có nghĩa là người lái Xe Ô Tô của Green Future đối với Dịch Vụ cho thuê Xe có kèm Tài Xế.

2.17. “Xe” hoặc “Xe Ô Tô” có nghĩa là bất kỳ xe ô tô nào thuộc quyền sở hữu, sử dụng và/hoặc quản lý hợp pháp của Green Future, được sử dụng để cung cấp Dịch Vụ, đã được mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới theo quy định của pháp luật.

PHẦN II. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

1. DỊCH VỤ CỦA GREEN FUTURE

1.1. Green Future cung cấp các loại hình Dịch Vụ (bao gồm cho thuê Xe kèm Tài Xế, và cho thuê Xe không kèm Tài Xế) cho Khách Hàng theo ĐKC này và Hợp Đồng Dịch Vụ với thời hạn thuê linh hoạt như sau:

1.1.1. Dịch Vụ theo giờ: Được tính từ thời điểm Khách Hàng nhận Xe và kết thúc sau khoảng thời gian tương ứng với số giờ đã thuê.

1.1.2. Dịch Vụ theo ngày: Được tính từ thời điểm Khách Hàng nhận bàn giao Xe cho đến hết hai mươi bốn (24) tiếng liền sau thời điểm nhận bàn giao Xe.

1.1.3. Dịch Vụ theo tháng: Được tính từ ngày Khách Hàng nhận bàn giao Xe đến ngày liền trước cùng ngày của tháng kết thúc thời hạn thuê Xe.

1.1.4. Dịch Vụ theo năm: Được tính từ ngày Khách Hàng nhận bàn giao Xe đến ngày trước cùng ngày của năm kế tiếp.

1.2. Đối với Dịch Vụ cho thuê Xe kèm Tài Xế, thời gian làm việc của Tài Xế như sau:

1.2.1. Dịch Vụ thuê Xe kèm Tài Xế theo ngày: Từ 8 giờ sáng đến 18 giờ tối (hoặc tối đa 10 giờ trong khoảng thời gian từ 0 giờ sáng tới 23 giờ 59 phút cùng ngày), từ thứ Hai đến thứ Bảy, và không bao gồm ngày nghỉ lễ theo quy định của pháp luật.

1.2.2. Dịch Vụ thuê Xe kèm Tài Xế theo tháng: Tài Xế làm việc không quá 26 ngày/tháng dương lịch (được tính từ ngày 1 và kết thúc vào ngày cuối cùng của tháng), và trong khung giờ từ 8 giờ sáng đến 18 giờ tối của mỗi ngày không bao gồm Chủ Nhật, ngày nghỉ lễ theo quy định của pháp luật.

2. ĐẶT, GIẢM, HỦY DỊCH VỤ:

2.1. Phương thức Đặt Dịch Vụ

Đặt Dịch Vụ được thực hiện thông qua (i) các công cụ đặt Dịch Vụ trên các Kênh Thông Tin của Green Future; hoặc (ii) gửi thư đặt Dịch Vụ cho Green Future tới địa chỉ thư điện tử của Green Future được công bố trên các Kênh Thông Tin theo biểu mẫu tại Phụ lục 01 đính kèm Hợp đồng thuê xe.

2.2. Thời gian Đặt Dịch Vụ

2.2.1. Trong giai đoạn thường (không phải là giai đoạn Cao Điểm, Lễ Tết):

(a) Thời điểm Đặt Dịch Vụ từ 7 giờ sáng đến trước 18 giờ cùng ngày: Khách Hàng có thể yêu cầu giao nhận Xe sớm nhất sau 03 (ba) Giờ Làm Việc cùng ngày kể từ thời điểm đặt Dịch Vụ;

(b) Thời điểm Đặt Dịch Vụ từ 18 giờ đến 21 giờ cùng ngày: Khách Hàng có thể yêu cầu giao nhận Xe sớm nhất bắt đầu từ 8 giờ sáng ngày hôm sau;

(c) Thời điểm Đặt Dịch Vụ từ 21 giờ đến trước 7 giờ sáng ngày hôm sau: Green Future sẽ liên hệ để chốt thời điểm giao Xe cho Khách Hàng.

2.2.2. Trong giai đoạn Cao Điểm, Lễ Tết, Khách Hàng có thể thực hiện đặt Dịch Vụ và yêu cầu thời gian giao nhận Xe sớm nhất sau 05 (năm) Ngày Làm Việc kể từ thời điểm Đặt Dịch Vụ.

2.2.3. Đối với Dịch Vụ thuê Xe theo ngày, Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi thời gian giao/trả Xe hoặc loại Xe trước khi bắt đầu thời hạn của Dịch Vụ, tùy thuộc vào tình trạng sẵn có và thời điểm nhận xe. Khách Hàng có thể bị tính phí thay đổi Dịch Vụ.

2.2.4. Khách Hàng chỉ có thể yêu cầu giao nhận Xe trong khung Giờ Làm Việc khi Đặt Dịch Vụ. Nếu thời gian yêu cầu giao Xe hoặc trả Xe nằm ngoài khung Giờ Làm Việc thì Green Future sẽ liên hệ để chốt thời điểm giao hoặc trả Xe cho Khách Hàng.

2.3. Giảm, hủy Dịch Vụ trước khi sử dụng Dịch Vụ

2.3.1. Giảm, hủy Dịch Vụ thuê Xe theo ngày:

(a) Khách Hàng thực hiện yêu cầu giảm, hủy Dịch Vụ trước thời điểm sử dụng Dịch Vụ ít nhất 24 (hai mươi tư) giờ trong giai đoạn thường, hoặc ít nhất 72 giờ trong giai đoạn Cao Điểm: Khách Hàng được miễn phí giảm, hủy Dịch Vụ và hoàn lại khoản Phí Cơ Bản tương ứng với thời gian giảm, hủy Dịch Vụ Khách Hàng yêu cầu.

(b) Khách Hàng được hoàn lại 50% (năm mươi phần trăm) khoản Phí Cơ Bản tương ứng với thời gian giảm, hủy Dịch Vụ Khách Hàng yêu cầu trong trường hợp Khách Hàng thực hiện yêu cầu giảm, hủy Dịch Vụ:

(i) trong vòng 24 giờ gần nhất tính đến trước thời điểm sử dụng Dịch Vụ trong giai đoạn thường; hoặc

(ii) trong khoảng thời gian từ sau 72 giờ đến 24 giờ trước thời điểm trước thời điểm sử dụng Dịch Vụ trong giai đoạn Cao Điểm.

(i) Khách Hàng không có mặt để nhận xe tại Địa Điểm Giao Nhận Xe vào thời điểm giao nhận xe; hoặc

(ii) Khách Hàng thực hiện yêu cầu giảm, hủy Dịch Vụ trong khoảng thời gian muộn hơn 24 (hai mươi tư) giờ trước thời điểm sử dụng Dịch Vụ trong giai đoạn Cao Điểm.

2.3.2. Giảm, hủy Dịch Vụ cho thuê Xe theo tháng:

(a) Khách Hàng thực hiện yêu cầu giảm, hủy Dịch Vụ trước thời điểm sử dụng Dịch Vụ ít nhất 30 (ba mươi) ngày sẽ không phải thanh toán phí giảm, hủy Dịch Vụ.

(b) Khách Hàng thực hiện yêu cầu giảm, hủy Dịch Vụ trong khoảng thời gian muộn hơn 30 (ba mươi) ngày cho đến 15 (mười lăm) ngày trước thời điểm sử dụng Dịch Vụ có nghĩa vụ thanh toán phí giảm, hủy Dịch Vụ là 50% giá trị Khoản Đặt Cọc của Dịch Vụ bị giảm, hủy.

(c) Khách Hàng thực hiện yêu cầu giảm, hủy Dịch Vụ muộn hơn 15 (mười lăm) ngày trước thời điểm sử dụng Dịch Vụ có nghĩa vụ thanh toán phí giảm, hủy Dịch Vụ là 70% giá trị Khoản Đặt Cọc của Dịch Vụ bị giảm, hủy.

2.3.3. Giảm, hủy Dịch Vụ cho thuê Xe theo năm:

(a) Khách Hàng thực hiện yêu cầu giảm, hủy Dịch Vụ trước thời điểm sử dụng Dịch Vụ ít nhất 30 (ba mươi) ngày có nghĩa vụ thanh toán phí giảm, hủy Dịch Vụ là 50% giá trị Khoản Đặt Cọc của Dịch Vụ bị giảm, hủy.

(b) Khách Hàng thực hiện yêu cầu giảm, hủy Dịch Vụ trong khoảng thời gian muộn hơn 30 (ba mươi) trước thời điểm sử dụng Dịch Vụ ngày có nghĩa vụ thanh toán phí giảm, hủy Dịch Vụ là 100% giá trị Khoản Đặt Cọc của Dịch Vụ bị giảm, hủy.

3. NGUYÊN TẮC TÍNH PHÍ DỊCH VỤ VÀ CÁC CHI PHÍ PHÁT SINH

3.1. Phí Cơ Bản

3.1.1. Phí Cơ Bản cho mỗi Xe thuê tương ứng với thời hạn của Dịch Vụ và loại hình Dịch Vụ mà Khách Hàng sử dụng trong Giới Hạn Km Sử Dụng, với đơn giá được niêm yết tại các địa điểm kinh doanh của Green Future và/hoặc trên các Kênh Thông Tin của Green Future tùy từng thời điểm (“Phí Cơ Bản”).

3.1.2. Thời gian cung cấp Dịch Vụ được tính từ thời điểm Khách Hàng được giao Xe đến thời điểm Khách Hàng trả Xe trên thực tế, bao gồm cả thời gian Khách Hàng không sử dụng Xe (đối với Dịch Vụ cho thuê Xe tự lái) và thời gian không lái Xe của Tài Xế (đối với Dịch Vụ cho thuê Xe kèm Tài Xế).

3.1.3. Cách thức tính Phí Cơ Bản

(a) Đối với Dịch Vụ cho thuê Xe theo ngày, Phí Cơ Bản của mỗi ngày sẽ được tính từ thời điểm Khách Hàng nhận bàn giao Xe cho đến hết hai mươi bốn (24) tiếng liền sau thời điểm nhận bàn giao Xe.

(b) Đối với Dịch Vụ cho Thuê Xe theo tháng/năm, Phí Cơ Bản mỗi tháng sẽ được tính theo Kỳ Thanh Toán quy định tại Điều 5 của ĐKC này. Trong tháng Green Future và Khách Hàng giao/trả Xe, Phí Cơ Bản sẽ được tính trên số ngày sử dụng Xe thực tế trong Kỳ Thanh Toán.

3.1.4. Trừ trường hợp quy định khác tại Điều 3.3.4, Phí Cơ Bản đã bao gồm các chi phí sau đây:

(a) Bảo hiểm vật chất Xe, các loại bảo hiểm bắt buộc theo quy định của pháp luật;

(b) Phí bảo trì đường bộ;

(d) Phí bảo trì bảo dưỡng Xe theo quy định của công ty sản xuất Xe.

Phí Cơ Bản không bao gồm các khoản Phụ Phí và các chi phí phát sinh khác quy định tại Điều 3.2 và 3.3.

3.2. Phụ Phí

3.2.1. Phí Vượt Giới Hạn Km Sử Dụng

(a) Phí Vượt Giới Hạn Km Sử Dụng là khoản phí Khách Hàng phải thanh toán cho Green Future khi lộ trình di chuyển của Khách Hàng trong quá trình sử dụng Dịch Vụ vượt Giới Hạn Km Sử Dụng.

(b) Km phụ trội sẽ được tính chính xác đến hai số sau dấu phẩy và được làm tròn theo nguyên tắc: Chữ số thứ ba sau dấu phẩy rút gọn nếu lớn hơn hoặc bằng 5 thì được tăng thêm một đơn vị; nếu nhỏ hơn 5 thì không tính.

3.2.2. Phí trả Xe quá hạn

(a) Đối với Dịch Vụ cho thuê Xe theo ngày, Khách Hàng có nghĩa vụ thanh toán cho Green Future phụ phí trả Xe quá hạn trong trường hợp Khách Hàng trả Xe quá hạn như sau:

(i) Muộn từ 01 đến 03 giờ: Khách Hàng thanh toán khoản phụ thu 150.000VNĐ/giờ cho mỗi giờ muộn (từ 30 phút trở lên sẽ được làm tròn thành 1 giờ).

(ii) Muộn từ trên 03 giờ đến 06 giờ: Khách Hàng có nghĩa vụ thanh toán cho Green Future phụ phí trả Xe quá hạn là 50% (năm mươi phần trăm) Phí Cơ Bản áp dụng cho 01 (một) ngày.

(iii) Muộn từ trên 06 (sáu) giờ: Khách Hàng có nghĩa vụ thanh toán cho Green Future phụ phí trả Xe quá hạn là 100% (một trăm phần trăm) Phí Cơ Bản áp dụng cho 01 (một) ngày, trừ trường hợp quy định tại Mục (iv) dưới đây.

(iv) Nếu Khách Hàng trả Xe muộn sau 22h00 mà thời gian đến hạn trả Xe tính đến 22h00 chưa vượt quá 06 (sáu) giờ, Khách Hàng sẽ trả thêm phí trả Xe quá hạn bằng 50% Phí Cơ Bản 01 (một) ngày và Khách Hàng cần trả xe muộn nhất lúc 8h00 ngày kế tiếp. Nếu Khách Hàng trả Xe sau 8h00 của ngày kế tiếp, Khách Hàng có nghĩa vụ thanh toán cho Green Future phụ phí trả Xe quá hạn là Phí Cơ Bản áp dụng cho 01 (một) ngày và Khách Hàng được trả xe muộn nhất tới 21h00 ngày hôm đó (phí này sẽ tính luỹ kế cộng cồn tới khi khách hàng hoàn tất nghĩa vụ trả xe).

(b) Đối với Dịch Vụ cho thuê Xe theo tháng/năm: Nếu khách hàng trả Xe muộn sau 21 giờ của Ngày hết hạn thuê Xe, Khách Hàng có nghĩa vụ thanh toán Phí Cơ Bản áp dụng đối với loại Dịch Vụ này cho 01 (một) ngày.

3.2.3. Phí trả Xe trước hạn

(a) Đối với Dịch Vụ cho thuê Xe theo ngày:

(i) Trong trường hợp Khách Hàng thông bảo trả Xe trước hạn cho Green Future ít nhất 05 (năm) trước ngày dự định trả Xe, Khách Hàng được miễn phí trả Xe trước hạn, và được hoàn lại khoản Phí Cơ Bản đối với thời gian thuê Xe không sử dụng theo Hợp Đồng Dịch Vụ;

(ii) Trong trường hợp Khách Hàng thông báo trả Xe trước hạn cho Green Future từ dưới 05 (năm) ngày đến 03 (ba) ngày trước ngày dự định trả Xe, Khách Hàng được hoàn lại 50% Phí Cơ Bản đối với thời gian thuê Xe không sử dụng. 50% Phí Cơ Bản còn lại đối với thời gian thuê Xe không sử dụng là phí trả Xe trước hạn mà Khách Hàng phải thanh toán cho Green Future;

(iii) Trong trường hợp Khách Hàng thông báo trả Xe trước hạn cho Green Future muộn hơn 03 (ba) ngày trước ngày dự định trả Xe, Green Future không có nghĩa vụ hoàn lại cho Khách hàng khoản Phí Cơ bản đã được thanh toán theo Hợp Đồng Dịch Vụ. Theo đó, khoản Phí Cơ Bản đối với thời gian thuê Xe không sử dụng là phí trả Xe trước hạn mà Khách Hàng phải thanh toán cho Green Future.

(b) Đối với Dịch Vụ cho thuê Xe theo tháng:

(i) Trong trường hợp Khách Hàng thông bảo trả Xe trước hạn cho Green Future ít nhất 30 (ba mươi) trước ngày dự định trả Xe, Khách Hàng được miễn phí trả Xe trước hạn;

(ii) Trong trường hợp Khách Hàng thông báo trả Xe trước hạn cho Green Future từ dưới 30 (ba mươi) ngày đến 15 (mười lăm) ngày trước ngày dự định trả Xe, tiền phí trả xe trước hạn là 50% giá trị Khoản Đặt Cọc cho Xe được trả trước hạn;

(iii) Trong trường hợp Khách Hàng thông báo trả Xe trước hạn cho Green Future muộn hơn 15 (mười lăm) ngày trước ngày dự định trả Xe, tiền phí trả xe trước hạn là 100% giá trị Khoản Đặt Cọc cho Xe được trả trước hạn.

(i) Trong trường hợp Khách Hàng thông báo trả Xe trước hạn cho Green Future ít nhất 30 (ba mươi) trước ngày dự định trả Xe, tiền phí trả xe trước hạn là 50% giá trị Khoản Đặt Cọc cho Xe được trả trước hạn;

(ii) Trong trường hợp Khách Hàng thông báo trả Xe trước hạn cho Green Future muộn hơn 30 (ba mươi) ngày trước ngày dự định trả Xe, tiền phí trả xe trước hạn là 100% giá trị Khoản Đặt Cọc cho Xe được trả trước hạn.

3.2.4. Các loại Phụ Phí khác

Các loại Phụ Phí khác bao gồm nhưng không giới hạn: phí làm việc ngoài giờ của Tài Xế (đối với Dịch Vụ thuê xe kèm Tài Xế), phụ phí cung cấp Dịch Vụ cuối tuần và các giai đoạn Cao Điểm, Lễ Tết, phí trả Xe ngoài Giờ Làm Việc, và các loại phụ phí khác theo chính sách của Green Future được thông báo cho Khách Hàng tại thời điểm Khách Hàng thực hiện Đặt Dịch Vụ.

3.3. Các khoản Chi Phí phải trả:

3.3.1.Bồi thường thiệt hại: Khách Hàng có trách nhiệm bồi thường toàn bộ thiệt hại liên quan đến Xe (nếu có) trong thời gian Xe hoặc giấy tờ Xe bị cơ quan chức năng thu giữ do hành vi vi phạm pháp luật của Khách Hàng, Người Sử Dụng hoặc do hành vi vi phạm pháp luật xuất phát từ yêu cầu của Khách Hàng và/hoặc Người Sử Dụng.

3.3.2.Khách Hàng thanh toán các chi phí Green Future trả thay cho Khách Hàng, bao gồm:

(a)Phí sạc: theo mức phí của đơn vị kinh doanh dịch vụ trạm sạc;

(b)Phí giao xe tới địa điểm (không phải là địa điểm kinh doanh của Green Future) mà Khách Hàng chỉ định;

(c)Phí đường bộ thanh toán qua hệ thống thu phí điện tử tự động (“Phí ETC”); và

(d)Các khoản phạt vi phạm giao thông liên quan đến Xe được xác định thông qua phương tiện, thiết bị kỹ thuật nghiệp vụ của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền và/hoặc thông qua các hình thức quản lý giao thông khác theo quy định pháp luật.

3.3.3.Các chi phí do Khách Hàng tự thanh toán trong quá trình sử dụng Dịch Vụ, bao gồm:

(a)Phí cầu đường ngoài Phí ETC, phí đỗ Xe;

(b)Các khoản phạt vi phạm an toàn giao thông khi hành vi vi phạm bị cơ quan có thẩm quyền trực tiếp phát hiện; và

(c)Các chi phí liên quan khác.

3.3.4.Các Chi Phí áp dụng riêng đối với Xe VinFast VF6 gồm:

(a)Phí đăng kiểm, Phí bảo trì đường bộ, Bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự đối Dịch Vụ thuê Xe theo năm:

Green Future chịu trách nhiệm thanh toán Phí đăng kiểm, Phí bảo trì đường bộ, Bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự đảm bảo xe đủ điều kiện lưu thông (sau đây gọi chung là “Chi Phí Lưu Hành Xe”) tại thời điểm bàn giao. Khách Hàng chi trả Chi Phí Lưu Hành Xe trực tiếp với đơn vị thu phí theo quy định của pháp luật cho các lần tiếp theo trong suốt thời gian thuê.

Trong trường hợp Khách Hàng đã thanh toán Chi Phí Lưu Hành Xe vượt quá thời hạn thuê Xe, Green Future sẽ thực hiện việc hoàn trả Chi Phí Lưu Hành Xe chênh lệch thừa tương ứng cùng với thời điểm hoàn trả Khoản Đặt Cọc theo Điều 4.6, với điều kiện thời gian sử dụng Dịch Vụ không bị chấm dứt trước hạn. Trong trường hợp Khách Hàng chưa thanh toán Chi Phí Lưu Hành Xe cho một phần hoặc toàn bộ thời gian thuê, Green Future sẽ cấn trừ Khoản Đặt Cọc đối với khoản Chi Phí Lưu Hành Xe chênh lệch thiếu tương ứng trước khi hoàn trả Khoản Đặt Cọc cho Khách Hàng theo Điều 4.6.

(b)Phí bảo trì bảo dưỡng định kỳ theo quy định của công ty sản xuất Xe:

(i)Đối với Dịch Vụ thuê Xe theo ngày, tháng: Green Future chịu phí bảo trì bảo dưỡng.

(ii)Đối Dịch Vụ thuê Xe theo năm:

Đối Dịch Vụ thuê Xe theo năm có Giới Hạn Km Sử Dụng: Khách Hàng có quyền lựa chọn (i) Green Future chịu trách nhiệm thanh toán phí bảo trì bảo dưỡng định kỳ này, (ii) Khách Hàng, bằng chi phí của mình, trực tiếp chi trả ngay phí bảo trì bảo dưỡng cho cơ sở bảo hành hoặc trạm dịch vụ ủy quyền của nhà sản xuất và hưởng chiết khấu giảm 5% Phí Cơ Bản trong toàn bộ thời gian thuê.

Đối với Dịch Vụ thuê Xe theo năm không có Giới Hạn Km Sử Dụng: Khách Hàng, bằng chi phí của mình, trực tiếp chi trả ngay phí bảo trì bảo dưỡng cho cơ sở bảo hành hoặc trạm dịch vụ ủy quyền của nhà sản xuất.

4.ĐẶT CỌC

4.1.Khách Hàng có nghĩa vụ đặt cọc một khoản tiền tương ứng với loại xe, số lượng xe và thời gian thuê xe (theo ngày/tháng/năm) mà Khách Hàng thuê (“Khoản Đặt Cọc”), theo các yêu cầu về đặt cọc được công bố trên các Kênh Thông Tin của Green Future tùy từng thời điểm hoặc tại Hợp Đồng Dịch Vụ.

4.2.Thời hạn đặt cọc:

Đối với Dịch Vụ theo giờ/ngày: Ngay sau khi Khách Hàng thực hiện Đặt Dịch Vụ.

Đối với Dịch Vụ theo tháng/năm: 05 (năm) Ngày Làm Việc kể từ ngày Khách Hàng Đặt Dịch Vụ và chậm nhất 15 (mười lăm) ngày trước thời điểm bàn giao Xe.

4.3.Đặt Dịch Vụ chỉ có hiệu lực khi Khách Hàng chuyển đầy đủ Khoản Đặt Cọc cho Green Future theo thời hạn đặt cọc quy định tại ĐKC hoặc một thời hạn khác quy định cụ thể tại Hợp Đồng Dịch Vụ.

4.4.Khoản Đặt Cọc phải được duy trì đầy đủ trong suốt thời hạn thuê để đảm bảo cho việc Khách Hàng thực hiện các nghĩa vụ thanh toán theo ĐKC và/hoặc Hợp Đồng Dịch Vụ. Trong trường hợp Khoản Đặt Cọc bị cấn trừ theo quy định, Khách Hàng có nghĩa vụ nộp bổ sung Khoản Đặt Cọc trong thời hạn nêu tại thông báo của Green Future. Nếu Khách Hàng chậm nộp bổ sung, Khách Hàng phải chịu phạt theo lãi suất 0,05%/ ngày tính trên số tiền chậm nộp.

4.5.Khoản Đặt Cọc không được tính lãi và sẽ được Green Future hoàn trả cho Khách Hàng với các điều kiện sau: (i) Green Future đã cấn trừ các nghĩa vụ tài chính của Khách Hàng với Green Future (nếu có); và (ii) không có các dấu hiệu vi phạm pháp luật mà Green Future cho rằng có khả năng dẫn đến việc bị xử phạt hành chính hoặc bồi thường thiệt hại.

4.6.Green Future sẽ hoàn trả Khoản Đặt Cọc cho Khách Hàng sau 07 (bảy) Ngày Làm Việc kể từ khi Khách Hàng ký Biên bản bàn giao lại Xe. Sau đó, thời hạn thực tế Khách Hàng nhận được Khoản Đặt Cọc này sẽ phụ thuộc vào lịch biểu của ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến mà Khách Hàng sử dụng.

5. THANH TOÁN

5.1.Khách Hàng chuyển Khoản Đặt Cọc, thanh toán Phí Dịch Vụ bằng phương thức thanh toán được xác định cụ thể tại Hợp Đồng Dịch Vụ.

5.2.Thanh toán Dịch Vụ theo giờ/ngày

5.2.1.Khách Hàng thanh toán trước Phí Cơ Bản cho Green Future ngay sau khi Đặt Dịch Vụ và cùng thời điểm với việc chuyển Khoản Đặt Cọc.

5.2.2.Sau khi Các Bên ký biên bản bàn giao trả xe, Green Future gửi Bảng Tổng Hợp Phí Dịch Vụ cho Khách Hàng qua địa chỉ thư điện tử của Khách Hàng. Trong thời hạn 03 (ba) giờ kể từ khi nhận được Bảng Tổng Hợp Phí Dịch Vụ, Khách Hàng có nghĩa vụ xem xét, đối chiếu và phản hồi qua email về số liệu của Bảng Tổng Hợp Phí Dịch Vụ. Quá thời hạn nêu trên mà Green Future không nhận được phản hồi từ Khách Hàng thì được xem là Khách Hàng đã đồng ý và Green Future sẽ tiến hành xuất hóa đơn tài chính và gửi đề nghị thanh toán cho Khách Hàng. Việc Khách Hàng xác nhận (hoặc quá thời hạn nhưng không phản hồi) về Bảng Tổng Hợp Phí Dịch Vụ như quy định nêu trên được xem là Các Bên đã thống nhất nghiệm thu Dịch Vụ.

5.2.3.Phí Dịch Vụ (nếu có) sẽ được cấn trừ vào Khoản Đặt Cọc. Trong trường hợp các khoản Phí Dịch Vụ phát sinh lớn hơn Khoản Đặt Cọc, Khách Hàng thanh toán khoản chênh lệch cho Green Future trong thời hạn 01 (một) ngày kể từ khi Green Future gửi Bảng Tổng Hợp Phí Dịch Vụ.

5.3.Thanh toán Dịch Vụ theo tháng/năm

5.3.1.Kỳ thanh toán: 01 (một) tháng theo kỳ chốt Phí Cơ Bản từ ngày 23 tháng trước đến 22 tháng liền sau của mỗi tháng dương lịch (“Kỳ Thanh Toán”).

5.3.2.Đối soát:

(a)Trong 02 (hai) Ngày Làm Việc kể từ ngày kết thúc Kỳ Thanh Toán có liên quan, Green Future gửi Bảng Tổng Hợp Phí Dịch Vụ cho Khách Hàng qua địa chỉ thư điện tử của Khách Hàng.

(b)Trong thời hạn 02 (hai) ngày kể từ khi nhận được Bảng Tổng Hợp Phí Dịch Vụ, Khách Hàng có nghĩa vụ xem xét, đối chiếu và phản hồi qua email về số liệu của Bảng Tổng Hợp Phí Dịch Vụ. Quá thời hạn nêu trên mà Green Future không nhận được phản hồi từ Khách Hàng thì được xem là Khách Hàng đã đồng ý với Bảng Tổng Hợp Phí Dịch Vụ và Green Future sẽ tiến hành xuất hóa đơn tài chính và gửi đề nghị thanh toán cho Khách Hàng. Việc Khách Hàng xác nhận (hoặc quá thời hạn nhưng không phản hồi) về Bảng Tổng Hợp Phí Dịch Vụ như quy định nêu trên được xem là các bên đã thống nhất và nghiệm thu Dịch Vụ cho thời gian sử dụng Dịch Vụ tương ứng

(c)Trong trường hợp Các Bên không thể thống nhất được số liệu của Bảng Tổng Hợp Phí Dịch Vụ trong thời hạn nêu tại Điều 5.3.2(b) của ĐKC, Green Future sẽ xuất hóa đơn tài chính theo số liệu tại Bảng Tổng Hợp Phí Dịch Vụ và Khách Hàng có nghĩa vụ thanh toán toàn bộ các khoản tiền theo hóa đơn tài chính do Green Future đã lập trong thời hạn nêu tại Điều 5.3.3 của ĐKC. Các Bên sẽ tiếp tục trao đổi về phần số liệu chưa thể thống nhất của Kỳ Thanh Toán đó trong Kỳ Thanh Toán tiếp theo, và khoản chênh lệch (nếu có) sẽ được đối trừ vào Kỳ Thanh Toán tiếp theo. Green Future sẽ xuất hóa đơn tài chính ở Kỳ Thanh Toán tiếp theo trên cơ sở có tính toán số tiền chênh lệch trong Kỳ Thanh Trước liền trước đó.

(d) Green Future sẽ xuất hóa đơn tài chính cho Khách Hàng không muộn hơn ngày cuối cùng của tháng dương lịch sử dụng Dịch Vụ.

5.3.3. Khách Hàng có trách nhiệm thanh toán Phí Dịch Vụ theo hóa đơn tài chính do Green Future xuất trong vòng 05 (năm) Ngày Làm Việc kể từ khi Khách Hàng nhận được đề nghị thanh toán và hóa đơn tài chính nhưng không muộn hơn ngày 15 của tháng liền sau tháng sử dụng Dịch Vụ.

5.4. Mức thuế giá trị gia tăng sẽ được tính theo quy định của pháp luật áp dụng tại thời điểm xuất hóa đơn, và Khách Hàng có nghĩa vụ thanh toán Phí Dịch Vụ tương ứng với số tiền ghi trên hóa đơn.

5.5. Chậm thanh toán

5.5.1.Sau 03 (ba) Ngày Làm Việc kể từ ngày hết hạn thanh toán của bất kỳ khoản thanh toán nào theo quy định tại ĐKC này và/hoặc Hợp Đồng Dịch Vụ mà Khách Hàng chưa hoàn thành thanh toán, Green Future có quyền cấn trừ Khoản Đặt Cọc để đảm bảo nghĩa vụ thanh toán của Khách Hàng. Trong trường hợp khoản cấn trừ lớn hơn Khoản Đặt Cọc, Khách Hàng phải thanh phải chịu phạt theo lãi suất 0,05%/ ngày tính trên khoản phải thanh toán còn lại sau khi cấn trừ cho đến ngày thanh toán thực tế;

5.5.2.Mọi khoản chậm thanh toán của Khách Hàng, bao gồm cả việc thanh toán bù Khoản Đặt Cọc theo Điều 4.4, không được muộn quá 10 (mười) ngày kể từ ngày hết hạn thanh toán. Quá thời hạn này mà Khách Hàng không hoàn thành nghĩa vụ thanh toán của mình, Green Future hoặc Bên thứ ba (do Green Future chỉ định) được phép tiến hành hạn chế/khóa hệ thống để dừng hoạt động của Xe và chấm dứt Hợp Đồng Dịch Vụ theo quy định tại ĐKC này.

6.GIAO/TRẢ XE

6.1.Green Future giao Xe và Khách Hàng nhận Xe sau khi Hai Bên ký Hợp Đồng Dịch Vụ và Green Future đã nhận được (i) Phí Cơ Bản (chỉ đối với Dịch Vụ theo giờ/ngày) và (ii) Khoản Đặt Cọc.

6.2.Green Future chỉ giao và nhận trả Xe trong Giờ Làm Việc. Riêng đối với Dịch Vụ theo giờ/ngày, Green Future nhận trả Xe sau Giờ Làm Việc kèm phụ thu, nhưng trong mọi trường hợp không muộn hơn 22 giờ cùng ngày.

6.3.Các Bên sẽ ký kết biên bản giao nhận Xe làm cơ sở ghi nhận thời điểm bắt đầu thuê Xe trên thực tế. Biên bản bàn giao Xe là một phần không tách rời của Hợp Đồng Dịch Vụ.

6.4.Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng Xe, số dư tài khoản ETC khi nhận Xe và xác nhận với đại diện của Green Future về tình trạng của Xe (bao gồm cả dung lượng pin đã được sạc). Bất kỳ sự cố hoặc hư hỏng nào trên Xe cần phải được ghi nhận và xác nhận bởi Green Future và Khách Hàng tại thời điểm giao Xe.

6.5.Khách Hàng trả Xe cho Green Future vào thời gian và tại địa điểm giao nhận đã thỏa thuận tại Hợp Đồng Dịch Vụ. Các thông tin Xe liệt kê trên biên bản bàn giao trả Xe cần được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên Green Future tại địa điểm trả Xe.

6.6.Khách Hàng có trách nhiệm cuối cùng và toàn bộ đối với mọi hỏng hóc, thiệt hại của Xe và thiệt hại với bên thứ ba nếu do lỗi của Khách Hàng, kể cả trong trường hợp thiệt hại được đơn vị bảo hiểm chi trả. Khách Hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm trong trường hợp Xe gây tai nạn hoặc liên quan đến các vụ việc trái pháp luật do lỗi của Khách Hàng.

6.7.Việc bàn giao trả Xe chỉ được coi là hoàn thành sau khi Khách Hàng đã khắc phục, sửa chữa mọi mất mát, hư hỏng, thiệt hại đối với Xe, đưa Xe về tình trạng nguyên trạng như khi nhận bàn giao từ Green Future (trừ các hao mòn tự nhiên).

7. ĐỔI XE

7.1. Đổi Xe không phải do lỗi của Green Future và/hoặc nhà sản xuất Xe:

7.1.1. Trường hợp Xe bị sự cố, hỏng hóc hoặc tai nạn không sử dụng được không phải do lỗi của Green Future và/hoặc nhà sản xuất Xe, Green Future sẽ xem xét cung cấp Xe thay thế cùng loại theo yêu cầu của Khách Hàng tùy theo khả năng của Green Future tại thời điểm đó.

7.1.2. Trong trường hợp này đổi Xe, Khách Hàng có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ phụ phí và chi phí phát sinh liên quan đến việc đổi Xe cũng như bồi thường cho các lỗi, hỏng hóc đối với Xe theo ĐKC này theo thông báo của Green Future.

7.2. Đổi Xe do lỗi của Green Future và/hoặc nhà sản xuất Xe:

7.2.1. Trường hợp Xe bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất và/hoặc Green Future, Green Future sẽ cung cấp Xe thay thế cùng loại để Khách Hàng sử dụng bằng chi phí của Green Future.

7.2.2. Trong trường hợp Green Future không thể cung cấp Xe thay thế, Green Future có trách nhiệm giảm trừ Phí Cơ Bản tương ứng với thời gian Xe không thể sử dụng.

7.2.3. Để làm rõ, ngoài trách nhiệm nêu tại Điều 7.2.1, Green Future không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào khác, kể cả các thiệt hại của Khách Hàng (nếu có).

8.TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

8.1.Chỉ được sử dụng Xe vào các mục đích theo quy định tại Hợp Đồng Dịch Vụ và phù hợp với các quy định của pháp luật, không sử dụng Xe để kinh doanh dịch vụ vận tải, đặt cọc, cầm cố, thế chấp, đảm bảo cho việc thực hiện nghĩa vụ dân sự hoặc sử dụng cho hoạt động vi phạm quy định pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn: vận chuyển ma túy, động vật quý hiếm, tiền giả, hàng hóa dễ cháy, nổ hoặc cấm lưu hành.

8.2.Đáp ứng và duy trì các tiêu chuẩn của khách thuê (“Tiêu Chuẩn Của Khách Thuê”) trong suốt thời gian thuê đồng thời cung cấp đầy đủ các giấy tờ theo quy định của Green Future áp dụng tại từng thời điểm và/hoặc thông báo của Green Future cho Khách Hàng. Tiêu Chuẩn Của Khách Thuê được hiểu là: (i) Đối với Khách Hàng là tổ chức, doanh nghiệp: được thành lập hợp pháp, không thuộc diện tạm ngừng hoạt động hoặc giải thể hoặc chờ giải thể, không trong quá trình bị điều tra hoặc khởi tố hình sự; (ii) Đối với Khách Hàng là cá nhân: có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, đáp ứng điều kiện tham gia giao thông theo quy định pháp luật, và có giấy phép lái xe còn hiệu lực theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc có lái xe đáp ứng tiêu chuẩn quy định tại Điều 8.8 (áp dụng đối với Dịch Vụ không kèm Tài Xế). Khách Hàng có nghĩa vụ cung cấp cho Green Future bằng chứng về việc duy trì đầy đủ các Tiêu Chuẩn Của Khách Thuê.

8.3.Không bóc tem niêm phong, tem đảm bảo, tác động hoặc can thiệp vào các hệ thống kỹ thuật, an toàn, giám sát hoặc tiện nghi của Xe, tự ý thay thế, tráo đổi bất kỳ phụ tùng, linh kiện Xe. Trường hợp có nhu cầu điều chỉnh, thay thế liên quan đến nội thất, ngoại thất, hệ thống điện, kết cấu của Xe thì Khách Hàng phải gửi phương án kỹ thuật, thi công cho Green Future để Green Future thẩm định. Việc thi công chỉ được phép triển khai khi nhận được sự chấp thuận bằng văn bản của Green Future. Khách Hàng cam kết chịu trách nhiệm và chi trả mọi chi phí phát sinh để sửa chữa Xe hoặc khắc phục sự cố do các tác động hoặc can thiệp của Khách Hàng vào Xe mà không được sự chấp thuận của Green Future. Việc sửa chữa phải được thực hiện tại cơ sở bảo hành hoặc trạm dịch vụ của nhà sản xuất Xe hoặc được nhà sản xuất Xe ủy quyền.

8.4. Tuân thủ đúng lịch bảo dưỡng, bảo trì theo hướng dẫn của nhà sản xuất Xe hoặc theo yêu cầu của Green Future, phối hợp với Green Future để bảo trì bảo dưỡng và sửa chữa Xe tại các cơ sở bảo hành hoặc trạm dịch vụ của nhà sản xuất Xe hoặc được nhà sản xuất Xe ủy quyền. Tuân thủ đúng lịch kiểm kê tài sản định kỳ theo các thông báo và tiêu chuẩn của Green Future.

8.5.Trong trường hợp phát sinh hỏng hóc, thiệt hại về Xe hoặc Xe gặp tai nạn, thông báo ngay cho Green Future và/hoặc đơn vị bảo hiểm theo thông tin do Green Future cung cấp tại từng thời điểm, đồng thời có trách nhiệm giải quyết mọi tranh chấp, khiếu nại với bên thứ ba, phối hợp với cơ quan chức năng và phối hợp với Green Future để hoàn tất các thủ tục bảo hiểm.

8.6.Trong mọi trường hợp khi Xe bị hư hỏng và thuộc trách nhiệm sửa chữa của Khách Hàng, Khách Hàng có nghĩa vụ tuân thủ các quy trình, quy định về sửa chữa, bồi thường (i) được quy định tại ĐKC này hoặc (ii) theo thông báo bằng văn bản của Green Future.

8.7.Bồi thường toàn bộ thiệt hại liên quan đến Xe (nếu có) trong thời gian Xe hoặc giấy tờ Xe bị cơ quan chức năng thu giữ do hành vi vi phạm pháp luật của Khách Hàng, Người Sử Dụng hoặc do hành vi vi phạm pháp luật xuất phát từ yêu cầu của Khách Hàng.

8.8. Trường hợp Khách Hàng không tuân thủ bất kỳ nghĩa vụ nào theo Hợp Đồng Dịch Vụ hoặc Điều Khoản Chung này và không khắc phục được trong thời hạn 3 ngày kể từ ngày xảy ra vi phạm, Green Future có toàn quyền can thiệp đến hệ thống vận hành của Xe, hạn chế sạc, khóa sạc, xác định vị trí của Xe và tự mình thu hồi Xe cưỡng chế hoặc thông qua các cơ quan tố tụng bằng một thông báo trước cho Khách Hàng.

8.9.Đối với Dịch Vụ không kèm Tài Xế:

8.9.1.Khách Hàng sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc điều khiển và sử dụng Xe của người lái xe, và đảm bảo người lái xe có giấy phép lái xe còn hiệu lực và tuân thủ đầy đủ pháp luật khi tham gia giao thông và các hướng dẫn, chỉ dẫn kỹ thuật, an toàn theo khuyến cáo của nhà sản xuất Xe. Để làm rõ, Xe bị hư hỏng do tai nạn trong quá trình Khách Hàng sử dụng Xe (bất kể là lỗi của người lái Xe hay lỗi của một bên thứ ba khác) được coi là lỗi của Khách Hàng theo quy định tại Điều Khoản Chung này, và Khách Hàng phải chịu trách nhiệm đối với toàn bộ hư hỏng, thiệt hại.

8.9.2.Khi gặp bất kỳ tình trạng bất thường nào xảy ra đối với Xe như: tăng nhiệt độ đột ngột, chết máy không rõ nguyên nhân hoặc không sử dụng được chức năng bất kỳ, mất phanh, mất kiểm soát v.v. Khách Hàng và/hoặc người lái xe không được cố gắng tự xử lý sự cố hay tiếp tục sử dụng mà phải ngay lập tức áp dụng các biện pháp, chỉ dẫn an toàn sau đó thông báo ngay cho Green Future để được hướng dẫn.

8.10. Đối với dịch vụ Cho thuê Xe Ô tô có kèm Tài Xế, Khách Hàng đảm bảo:

8.10.1.Khách Hàng, Người Sử Dụng cư xử văn minh, lịch sự và không có các hành vi gây mất tập trung cho Tài Xế trong quá trình di chuyển, không yêu cầu Tài Xế thực hiện các hành vi vi phạm luật giao thông đường bộ.

8.10.2.Khách Hàng, Người Sử Dụng không hối lộ, hứa hẹn các lợi ích khác và/hoặc thông đồng với Tài Xế để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật hoặc gian lận nhật ký hành trình.

8.10.3.Chịu trách nhiệm đối với Người Sử Dụng và hành lý của Người Sử Dụng. Đảm bảo Người Sử Dụng tự bảo quản tài sản trong quá trình sử dụng Dịch Vụ và miễn trừ Green Future và Tài Xế đối với trách nhiệm về các mất mát, tổn thất tài sản này.

8.10.4. Khách Hàng chỉ được sử dụng Xe khi có Tài Xế của Green Future. Trong trường hợp khách hàng sử dụng Xe khi không có Tài Xế, Khách Hàng phải thông báo cho Green Future bằng email và được Green Future chấp thuận và Các Bên sẽ ký Biên bản bàn giao và hoàn trả Xe theo biểu mẫu do Green Future quy định để xác định tình trạng xe từ thời điểm Khách Hàng sử dụng xe không có Tài Xế.

8.10.5. Người Sử Dụng đảm bảo thời gian lái Xe của Tài Xế không được quá 10 (mười) giờ trong một ngày và không được lái Xe liên tục quá 4 (bốn) giờ hoặc thời gian khác ngắn hơn nếu quy định pháp luật có thay đổi. Khi Người Sử Dụng có yêu cầu Tài Xế lái Xe vượt quá thời gian trên, Tài Xế có quyền từ chối thực hiện Dịch Vụ, Green Future và Tài Xế không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào, kể cả các thiệt hại của Khách Hàng và Người Sử Dụng (nếu có).

9. CHO THUÊ LẠI

Trong trường hợp Khách Hàng cho thuê lại Xe, Khách Hàng cam kết:

9.1 Thông báo cho Green Future trước ít nhất 01 (một) Ngày Làm Việc về việc cho thuê lại Xe (bao gồm thông tin khách thuê lại xe);

9.2 Thời hạn của hợp đồng cho thuê lại Xe phải kết thúc sớm hơn hoặc muộn nhất trùng với thời điểm chấm dứt thời hạn thuê Xe theo Hợp Đồng Dịch Vụ. Số tiền cọc trong hợp đồng cho thuê lại Xe không được cao hơn số tiền cọc theo Hợp Đồng Dịch Vụ. Mẫu của hợp đồng cho thuê lại phải có những điều khoản tương tự ĐKC và Hợp Đồng Dịch Vụ, và Khách Hàng khi cho thuê lại được khuyến khích sử dụng ĐKC và Hợp Đồng Dịch Vụ.

9.3 Hợp đồng cho thuê lại Xe phải có quy định về việc: (i) Hợp đồng cho thuê lại sẽ tự động chấm dứt hiệu lực ngay lập tức trong trường hợp Hợp Đồng Dịch Vụ chấm dứt vì bất kỳ lý do gì; (ii) bên thuê lại Xe không được cho thuê lại Xe trong bất kỳ trường hợp nào và không được dùng Xe để cung cấp dịch vụ vận tải.

9.4 Yêu cầu bên thuê lại đáp ứng đầy đủ Tiêu Chuẩn Của Khách Thuê theo quy định tại ĐKC này và tuân thủ các nghĩa vụ tương tự nghĩa vụ của Khách Hàng với Green Future theo ĐKC này và Hợp Đồng Dịch Vụ. Trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ ngày Green Future yêu cầu, Khách Hàng cung cấp đầy đủ các giấy tờ chứng minh bên thuê lại đáp ứng đầy đủ Tiêu Chuẩn Của Khách Thuê.

9.5 Khách Hàng chịu toàn bộ trách nhiệm về việc sử dụng Xe của bên thuê lại, việc cho thuê lại trong mọi trường hợp không làm ảnh hưởng đến quyền lợi của Green Future.

9.6 Tuân thủ các điều kiện cho thuê lại khác theo quy định của Green Future tại từng thời điểm.

10. BẤT KHẢ KHÁNG

10.1. Trong thời gian thực hiện Hợp Đồng Dịch Vụ, những sự kiện sau được coi là sự kiện bất khả kháng (“Sự Kiện Bất Khả Kháng”): Mưa lớn, bão lụt, sạt lở, động đất, chiến tranh, hoả hoạn, dịch bệnh, sự thay đổi của chính sách, pháp luật của nhà nước hoặc các sự kiện xảy ra một cách khách quan khác.

10.2. Bên bị ảnh hưởng bởi Sự Kiện Bất Khả Kháng chỉ được miễn trách nhiệm nếu đáp ứng các điều kiện sau đây: Sự kiện đó hoàn toàn nằm ngoài sự kiểm soát hợp lý hoặc không do lỗi hoặc sơ suất của Bên bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng, mặc dù Bên đó đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và trong khả năng cho phép để đề phòng, khắc phục hoặc giảm bớt thiệt hại, gây ra việc chậm trễ hoặc gián đoạn, đình trệ việc thực hiện nghĩa vụ trong Hợp Đồng Dịch Vụ.

10.3. Trong trường hợp một Sự Kiện Bất Khả Kháng kéo dài hơn 60 ngày, bất kỳ Bên nào cũng có thể, bằng một thông báo bằng văn bản gửi Bên kia, đơn phương chấm dứt Hợp Đồng Dịch Vụ.

11. BẢO MẬT THÔNG TIN

11.1. Khách Hàng và Green Future cam kết rằng, trong thời gian hiệu lực của Hợp Đồng Dịch Vụ và sau khi Hợp Đồng Dịch Vụ giữa Khách Hàng và Green Future chấm dứt, Bên được tiết lộ sẽ tuyệt đối bảo mật các thông tin mật (“Thông Tin Mật”) của Bên tiết lộ. Theo đó, Bên được tiết lộ không được tiết lộ Thông Tin Mật cho bất kỳ bên thứ ba nào, dù là trực tiếp hay gián tiếp, trong bất kỳ tình huống nào, khi không có sự đồng ý bằng văn bản của của Bên tiết lộ trừ trường hợp quy định dưới đây. Cho mục đích quy định tại điều này, Thông Tin Mật được hiểu là các thông tin bao gồm nhưng không giới hạn các điều khoản của Hợp Đồng Dịch Vụ ký giữa Green Future và Khách Hàng, và/hoặc các thông tin, dữ liệu, văn bản được tạo ra do liên quan đến hoặc phát sinh từ việc thực hiện Hợp Đồng Dịch Vụ, các thông tin, dữ liệu, văn bản được Bên tiết lộ cung cấp cho Bên được tiết lộ cho dù dưới bất kỳ hình thức nào để thực hiện Hợp Đồng Dịch Vụ.

11.2. Nghĩa vụ bảo mật sẽ được loại trừ nếu Thông Tin Mật:

(a) đã được phổ biến rộng rãi trong công chúng bởi Bên tiết lộ;

(b) do Bên được tiết tộ cung cấp cho nhân viên, chuyên gia tư vấn tài chính, pháp lý hoặc nhà thầu của Bên được tiết lộ vì mục đích thực hiện các nghĩa vụ của Bên được tiết lộ theo Hợp Đồng Dịch Vụ, với điều kiện là Bên được tiết lộ phải chịu trách nhiệm và đảm bảo các đối tượng được tiết lộ Thông Tin Mật phải tuân thủ quy định bảo mật như nội dung nêu trên;

(c) do Bên được tiết lộ nhận được từ một bên thứ ba độc lập với việc thực hiện Hợp Đồng Dịch Vụ mà không chịu bất kỳ nghĩa vụ bảo mật nào; hoặc

(d) được yêu cầu tiết lộ bởi cơ quan có thẩm quyền hoặc bất kỳ toà án có thẩm quyền xét xử thích hợp nào đối với Bên được tiết lộ.

11.3.Bên được tiết lộ đồng ý rằng bất cứ vi phạm nào đối với nghĩa vụ bảo mật thông tin này có thể gây ra những tổn hại không thể khôi phục được với Bên tiết lộ, theo đó Bên tiết lộ sẽ có quyền tìm kiếm các biện pháp để giảm nhẹ thiệt hại và buộc Bên được tiết lộ bồi thường toàn bộ thiệt hại phát sinh từ vi phạm đó.

11.4.Không trái với các quy định về bảo mật Thông Tin Mật tại Điều này, Khách Hàng đồng ý cho Green Future khởi tạo, lưu trữ, duy trì và cập nhật các dữ liệu thông tin cá nhân do Khách Hàng cung cấp, cập nhật và những thông tin phát sinh từ việc Khách Hàng sử dụng Dịch Vụ của Green Future, và đồng ý cho Green Future sử dụng các dữ liệu này cho các mục đích vận hành và kinh doanh của Green Future, bao gồm nhưng không giới hạn tại việc giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ cung cấp bởi Green Future, nâng cao chất lượng cung cấp Dịch Vụ của Green Future. Tất cả các dữ liệu mà Green Future thu thập được từ Khách Hàng sẽ được bảo vệ và được sử dụng theo quy định tại Chính Sách Xử Lý và Bảo Vệ Dữ Liệu được công bố công khai trên các Kênh Thông Tin của Green Future.

12. QUY ĐỊNH KHÁC

Green Future có thể sửa đổi hoặc bổ sung ĐKC tùy từng thời điểm. Việc sửa đổi, bổ sung ĐKC sẽ được áp dụng sau khi Green Future thông báo sửa đổi, bổ sung ĐKC thông qua địa chỉ email của Khách Hàng hoặc thông qua các các Kênh Thông Tin của Green Future, tùy thuộc vào quyết định của Green Future tại thời điểm sửa đổi, bổ sung ĐKC.

GREEN FUTURE SERVICES AND TRADING JOINT STOCK COMPANY

GENERAL TERMS AND CONDITIONS

PART I. INTRODUCTION

1. PURPOSE

This General Terms and Conditions (“GTCs”) shall apply to all Customers using the car rental services of Green Future Services and Trading Joint Stock Company (“Green Future”). In the GTCs thereof, Green Future and Customer shall be individually referred to as a “Party” and collectively referred to as the “Parties”.

2. DEFINITIONS

Unless otherwise defined in the Services Agreement (as defined below), capitalized terms used in this GTCs shall have the following meanings:

2.1. “Services Fee Summary” means the summary of Services Fees that the Customer is obliged to pay, issued by Green Future and sent to the Customer upon execution of the Car Handover Record (for hourly/daily Services), or after each Payment Period (for monthly/annual Services).

2.2. “Peak Season” and “Holiday Season” means the period comprising:

(i) Lunar New Year (Tet): From the 28th day of the 12th Lunar Month to the 5th day of the 1st Lunar Month.

(ii) April 30th – May 1st Holiday: From April 29th to May 2nd.

(iii) National Day (September 2nd): From August 31st to September 3rd.

(iv) Christmas and New Year: From December 24th to January 2nd.

(v) Hung Kings' Commemoration Day (10th day of the 3rd Lunar Month): From the day immediately before the 10th day of the 3rd lunar month to the day immediately after the 10th day of the 3rd Lunar Month; or

(vi) Other Peak Seasons shall be as determined and announced by Green Future on the Information Channel from time to time.

2.3. “Costs” are actual fees incurred by the Customer's utilization of the Services, which Green Future disburses on behalf of the Customer (if any) as stipulated in Article 0– Part II of the GTC.

2.4. “Services” means any car rental services (including self-driving car rental services and car rental services with a Chauffeur) for any term (by hour/day/month/year) as agreed between Green Future and the Customer.

2.5. “Services Order” means the Customer’s submission of a request for Services provision to Green Future according to the procedures specified in the GTCs thereof.

2.6. “Usage Kilometer Limit” means the limit on the distance/route of the Car and the replacement Car (if any) corresponding to the Basic Fee, as specifically stipulated in the Services Agreement.

2.7. “Working hour” means one (1) hour between 7:00 AM and ending at 9:00 PM daily.

2.8. “Services Agreement” means the Agreement undertaken between Green Future and Customer, and any amendments and supplements (if any) to supply Services to the Customer on case-by-case basis.

2.9. “Communication Channels” means (i) the website https://greenfuture.tech, (ii) Green Future Rental mobile application, and/or other communication channels, information platforms, and electronic information pages owned by Green Future or managed, operated, and exploited by Green Future, officially notified and announced by Green Future to Customers prior to implementation.

2.10. “Customer” means any organization or individual having entered into a Services Agreement as the car lessee.

2.11. “User” means any individual using the Car during the term of the Services, including the driver and passengers in the Car.

2.12. “Working Day” means any day from Monday to Saturdays, excluding Sundays, and public holidays as prescribed by Vietnamese laws.

2.13. “Basic Fee” means the fee for using the Services within the Usage Kilometer Limit as set forth in Article Error! Reference source not found.– Part II of the GTCs.

2.14. “Services Fee” means all costs, expenses, and payments incurred during the rental periods that Customer shall pay to Green Future provided in the GTCs and the Services Agreement, including but not limited to Basic Fee, Excess Kilometer Surcharge, Costs and Other Surcharges (as specifically stipulated herein).

2.15. “Extra Fees” means any additional fees beyond the Basic Fee incurred during the use of the Services under Article 0– Part II of the GTCs.

2.16. “Driver” or “Chauffeur” means the person driving Green Future’s Car for car rental services with a Chauffeur.

2.17. “Car” means any car that is legally owned, used, and/or managed by Green Future, used to provide Services to Customers, and procured motor vehicle owner’s civil liability insurance as required by law.

PART II. GENERAL TERMS

1. THE SERVICES OF GREEN FUTURE

1.1. Green Future provides various types of Services (including Car rental with Chauffeur, and self-driving Services) to the Customer under this GTCs and the Services Agreement, offering flexible rental terms as follows:

1.1.1. Hourly Services: Calculated from the commencement of the Customer's possession of the Car and upon the expiration of a time period corresponding to the number of hours rented.

1.1.2. Daily Service: Calculated from the commencement of the Customer's possession of the Car until twenty-four (24) consecutive hours after the time of receiving the Car.

1.1.3. Monthly Service: Calculated from the date of the Car's delivery to the Customer to the day immediately preceding the corresponding day of the month in which the Car rental duration is terminated.

1.1.4. Annual Services: Calculated from the date of the Car's delivery to the Customer until the day prior to the corresponding day of the subsequent year.

1.2. For Car Rental Services with Chauffeur, Chauffeur's working hours are as follows:

1.2.1. Car Rental Services with Chauffeur by day: From 8:00 am to 6:00 pm (or maximum 10 hours between 0:00 am and 11:59 pm on the same day), from Monday to Saturday, excluding Holiday Season according to the provisions of the laws.

1.2.2. Monthly Car Rental Services with Chauffeur: Chauffeur shall not work exceed 26 days per calendar month (calculated from the 1st to the last day of the month), and within the timeframe from 8:00 a.m. to 6:00 p.m. each day, exclusive of Sundays and holidays as prescribed by law.

2. SERVICES ORDER, REDUCTION, AND CANCELLATION

2.1. Rental Order Method

Rental Order is made through (i) the Services order tools on Green Future’s Communication Channels; (ii) a booking request sent to Green Future's email address published on the Communication Channels, according to the template in Appendix 01 attached to the Car Rental Agreement.

2.2. Services Booking Time

2.2.1. During regular periods (not Peak Season or Holiday Season):

(a) Services Booking Time between 7:00 AM and 6:00 PM on the same day: the Customer may order Car delivery no earlier than 3 (three) Working Hours on the same day from the time the Rental order is booked;

(b) Services Booking Time between 6:01 PM and 9:00 PM on the same day: the Customer may order Car delivery no earlier than 8:00 AM on the following day;

(c) Services Booking Time between 9:01 PM and 6:59 AM the following day: Green Future will contact to confirm the Car delivery time.

2.2.2. During Peak Season or Holiday Season, Customers may make a Rental order and request the earliest rental start time after 05 (five) Working Days from the time the Rental order is booked.

2.2.3. For Daily Car Rental Services, the Customer may propose to modify the delivery/return time or the model of Car prior to the commencement of the Services period, subject to availability and pick-up time. The Customer may be charged a Services modification fee.

2.2.4. Customers may only ask for Car delivery during Working Hours when booking the Services. In the event that the requested time for Car delivery or return falls outside of defined Working Hours, Green Future shall contact the Customer to verify the time for delivery or return of the Car.

2.3. Reduction, cancellation prior to Services Commencement

2.3.1. Reduction, cancellation of Car Rental Services by Day:

(a) If the Customer makes a request to reduce or cancel the Services at least 24 (twenty-four) hours prior to the Services rental time during regular periods, or at least 72 (seventy-two) hours during Peak Seasons, the Customer is not liable to pay any cancellation fee and be refunded the Basic Fee corresponding to the reduced or canceled Services time requested by the Customer.

(b) The Customer shall be refunded 50% (fifty percent) of the Basic Fee corresponding to the time of reduction or cancellation of the Customer Services requested by the Customer in the event that the Customer submits a request to reduce or cancel the Service:

(i) within the last 24 (twenty-four) hours prior to the time of using the Services during the regular period; or

(ii) during the period from 72 (seventy-two) hours to 24 (twenty-four) hours prior to the time of use of the Services during the Peak Season.

(i) The Customer is not present to receive the Car at the Car Delivery Location upon the time of Car delivery; or

(ii) The Customer makes a request to reduce or cancel the Services no later than 24 (twenty-four) hours before the time of using the Services during the Peak Season.

2.3.2. Reduction, cancellation for Car Rental Services by Month:

(i) Should the Customer ask for a reduction or cancellation of the Services at least 30 (thirty) days prior to the commencement date of the Services, no Cancellation Fee shall be charged.

(ii) Provided that the Customer requests a reduction or cancellation of the Services later than 30 (thirty) days to 15 (fifteen) days prior to the commencement date of the Services, the Customer takes responsibility to pay a Cancellation Fee equivalent to 50% (fifty percent) of the Deposit value of the Services being reduced or cancelled.

(iii) If the Customer requests a reduction or cancellation of the Services less than 15 (fifteen) days prior to the commencement date of the Services, the Customer is liable to pay a Redution and Cancellation Fee equivalent to 70% (seventy percent) of the Deposit value of the Services being reduced or cancelled.

2.3.2. Reduction, cancellation of Car Rental Services by Year:

(i) In the event that the Customer requests a reduction or cancellation of the Services at least 30 (thirty) days prior to the commencement date of the Services, the Customer shall bear a Services reduction or cancellation fee of 50% of the Deposit value of the Services being reduced or canceled.

(ii) Where the Customer requests a reduction or cancellation of the Services more than 30 (thirty) days prior to the commencement date of the Services, the Customer is obligated to disburse a fee for reducing or canceling the Services, which is 100% of the Deposit value of the Services being reduced or canceled.

3. PRINCIPLES FOR CALCULATING SERVICES FEES AND ADDITIONAL COSTS

3.1. Basic Fee

3.1.1. Basic Fee for each rented Car corresponding to the Services duration and the type of Services used by the Customer uses within the Usage Kilometer Limit, at the price listed at Green Future's business locations and/or on Green Future's Communication Channels periodically (“Basic Fee”).

3.1.2. The Services Period shall be calculated from the commencement of the Customer's possession of the Car until its actual return by the Customer, including, inter alia, the The period of non-utilization of the Car (for Self-Driving Car Rental Services) and the non-driving time of the Driver (for Car Rental Services with Chauffeur).

3.1.3. Basic Fee Calculation Method

(a) For Car Rental Services by Day, the Basic Fee for each day shall be calculated from the time the Customer takes delivery of the Car until the end of 24 (twenty-four) consecutive hours after the time of handing over the Car.

(b) For Car Rental Services by Month/Year, the monthly Basic Fee shall be calculated in accordance with the Payment Period as stipulated in Article 5 of this GTCs. During the month of the Car deliver/return between Green Future and the Customer, the Basic Fee will be calculated under the actual number of days of the Car usage within the Payment Period.

3.1.4. Notwithstanding the provisions in Article 3.3.4, Basic Fee includes the following costs:

(a) Car physical insurance, compulsory insurance types as prescribed by law;

(b) Road maintenance fees;

(d) Car maintenance fees according to the regulations of the Car manufacturer.

The Basic Fee is exclusive of Additional Costs and other incidental costs specified in Articles 0and 0.

3.2. Additional Costs

3.2.1. Excess Kilometer Surcharge

(a) The Excess Kilometer Surcharge is the amount that the Customer shall pay to Green Future when the Customer's travel distance during the rental period exceeds the Usage Kilometer Limit.

(b) Excess Kilometer shall be calculated to two decimal places and rounded up if the third decimal place is five or more; otherwise, it shall be rounded down.

3.2.2. Overtime Usage Fee

(a) For Car Rental Services by Day, the Customer is obliged to pay Green Future an overtime usage fee in case Customer returns the Car after the Expiration Time as follows:

(i) For a delay of 01 (one) to 03 (three) hours: the Customer pays an additional fee of 150,000 VND/hour per hour of delay (from 30 minutes or more will be rounded up to 1 hour).

(ii) For a delay of 03 (three) to 06 (six) hours: the Customer bears an overtime usage of 50% (fifty percent) of the Basic Fee applicable for 01 (one) day.

(iii) For a delay of more than 06 (six) hours: An overtime usage fee is imposed to Customer equivalent to 100% (one hundred percent) of the Basic Fee applicable for 01 (one) day, except for the case specified in Section (iv) below.

(iv) Should the Customer return the Car after 10:00 PM and the due time to return the Car up to 10:00 PM does not exceeded 06 (six) hours, the Customer shall pay an additional late fee equal to 50% of the Basic Fee for 01 (one) day, and the Customer shall return the Car no later than 08 AM on the following day. Should the Customer return the Car after 08:00 AM on the next day, the Customer is responsible to pay an additional late fee for returning the Car as the Basic Fee applicable for 01 (one) day and the Customer shall return the Car no later than 09:00 PM on the same day (said fee shall be cumulatively calculated until the Customer fulfills the obligation to return the Car).

(b) For Car Rental Services by Month/Year: In case the Customer returns the Car late after 9:00 PM. on the Car Rental Expiration Date, the Customer shall pay the Basic Fee applicable to this type of Services for 01 (one) day.

3.2.3. Early Return Fee

(a) For Car Rental Services by Day:

(i) Assuming that the Customer informs Green Future at least 05 (five) days or more prior to the scheduled return date of the Car, the Customer shall be exempt from the Early Return Fee and shall be refunded the Basic Fee for the unused rental period as per the Services Agreement;

(ii) If the Customer announces Green Future from less than 05 (five) days to 03 (three) days prior to the scheduled return date of the Car, the Customer shall be refunded 50% (fifty percent) of the Basic Fee for the unused rental period as per the Services Agreement. The remaining 50% (fifty percent) of the Basic Fee for the unused rental period as per the Services Agreement shall be the Early Return Fee that the Customer must pay to Green Future;

(iii) In the event that the Customer notifies Green Future later than 03 (three) days prior to the scheduled return date of the Car, Green Future takes no obligation to refund to the Customer the Basic Fee paid as per the Services Agreement. Accordingly, the Basic Fee applicable to the unused rental period under the Services Agreement shall constitute the Early Return Fee payable by the Customer to Green Future.

(b) For Car Rental Services by Month:

(i) Where the Customer informs Green Future at least 30 (thirty) days or more prior to the scheduled return date of the Car, the Customer shall be exempt from the Early Return Fee and refunded the Basic Fee for the unused rental period as per the Services Agreement;

(ii) Provided that the Customer notifies Green Future from less than 30 (thirty) days to 15 (fifteen) days prior to the scheduled return date of the Car, the Early Return Fee is 50% of the value of the Deposit for each Car returned prior to the scheduled date;

(iii) If the Customer notifies Green Future later than 15 (fifteen) days prior to the scheduled return date of the Car, the Early Return Fee is 100% of the value of the Deposit per Car returned early.

(i) In the event that the Customer sends Green Future with notice of the early return of the Car prior to the scheduled return date, with such notice being provided no less than thirty (30) days in advance of said intended return date, the Early Return Fee shall be 50% (fifty percent) of the value of the Deposit value for the early return of the Car;

(ii) Should the Customer notify Green Future the Car’s return less than thirty (30) days in advance of the intended Car return date, the Early Return Fee shall be one hundred percent (100%) of the value of the Car Deposit for the early return of the Car.

3.2.4. Other Additional Costs

Other Additional Costs include but not limited to: Driver’s overtime fee (for Car Rental Services with Chauffeur), surcharge for supplying Services on weekends and during Peak Season, Holidays, fees for returning the Car outside of Working Hours, and other surcharges according to Green Future’s policy notified to the Customer at the time the Customer books a Services Order.

3.3. Applicable Fees and Charges

3.3.1. Compensation for damages: The Customer is liable for indemnifying all damages relating to the Car (if any) during the period in which the Car or Car documents are seized by the competent authorities due to illegal acts of the Customer, User or due to illegal acts arising from the request of the Customer and/or User.

3.3.2. The Customer shall reimburse Green Future for any advanced expenses on behalf of the Customer as follows:

(a) Charging fees: based on the rates applied by the charging services provider;

(b) Car delivery fees to a location designated by the Customer (other than Green Future’s business premises);

(d) Traffic violation fines related to the Car as determined by technical means and equipment of competent State authorities and/or other traffic management methods as prescribed by law.

3.3.3. The expenses to be borne directly by the Customer during the course of the Services, such as:

(a) Bridge and road tolls apart from ETC Fees, and parking fees;

(b) Traffic safety violation fines where the violation is directly identified by competent authorities; and

3.3.4. Expenses applicable specifically to VinFast VF6 Car being inclusive of:

(a) PTI fee, road maintenance fees, and compulsory civil liability insurance for the Car Rental Services on an annual basis:

Green Future is liable to paying PTI fee, road maintenance fee, and compulsory civil liability insurance ensuring that the Car meets the statutory roadworthiness requirements (collectively referred to as the “Car Operation Costs”) at the time of handover. The Customer shall pay the Car Operation Costs directly to the collecting entities, in accordance with applicable law, for subsequent periods for the entire duration of the rental term.

In the event the Customer has paid Car Operation Costs beyond the rental term, Green Future shall refund the excess Car Operation Costs concurrently with the refund of the Deposit pursuant to Article 4.6, provided that the Services has not been terminated early. Should the Customer fail to pay part or all of the Car Operation Costs for any portion of the rental term, Green Future shall deduct the corresponding shortfall from the Deposit prior to refunding the balance to the Customer under Article 4.6.

(b) Periodic maintenance and servicing fees as prescribed by the Car manufacturer:

(i) For daily or monthly Car Rental Services: Green Future shall bear the periodic maintenance and servicing costs.

(ii) For annual Car Rental Services:

For annual Car Rental Services with a Usage Kilometer Limit: The Customer may elect either (i) Green Future shall bear the periodic maintenance and servicing costs, or (ii) the Customer, at its own expense, shall directly pay such costs to the manufacturer’s authorized Services center or warranty station and, in return, gain a 5% discount on the Basic Fee for the entire rental term.

For annual Car Rental Services without a Usage Kilometer Limit: The Customer, at its own expense, shall directly pay such periodic maintenance and servicing costs to the manufacturer’s authorized services center or warranty station.

4. DEPOSIT

4.1. The Customer is obliged to place a deposit corresponding to the type, quantity of Cars, and rental period (by day/month/year) of Cars rented by the Customer (“Deposit”) in accordance with the deposit requirements published on Green Future’s Communication Channels as necessary or in the Services Agreement.

4.2. Deposit period

For Rental Services by Day: immediately upon confirming the Services Order.

For Rental Services by Month/Year: 05 (five) Working Days from the date the Customer order the Services and at least 15 (fifteen) days prior to the Car delivery date.

4.3. The Services Order shall only be deemed valid upon Customer's remittance of the full Deposit to Green Future within the Deposit Period stipulated in the GTCs or another period expressly specified in the Services Agreement.

4.4. The Deposit must be maintained in full throughout the rental period as stipulated in the Services Agreement to ensure the Customer's fulfillment of payment obligations under this GTCs and/or the Services Agreement. In the event that the Deposit is deducted as stipulated, the Customer shall supplement the Deposit within the timeframe specified in Green Future's notice. If the Customer is late in supplementing the Deposit, the Customer shall be liable for late payment penalty of the Deposit at the rate of 0.05%/day calculated on the overdue amount.

4.5. The Deposit shall not accrue interest and shall be refunded to the Customer by Green Future when: (i) after all financial obligations of the Customer to Green Future have been deducted (if any); (ii) there are no signs of legal violations that Green Future deems likely to result in administrative penalties or damages.

4.6. Green Future shall refund the Deposit to the Customer within 07 (seven) Working Days from the date the Customer signs the Car Handover Record. Then, the actual time for the Customer to receive the Deposit shall depend on the schedule of the bank or online payment Services provider used by the Customer.

5. PAYMENT

5.1. The Customer shall transfer the Deposit and pay the Services Fee using payment methods specifically outlined at the Services Agreement.

5.2. Hourly/ Daily Services Payment

5.2.1. The Customer shall pay the Basic Fee in advance to Green Future immediately after the Services Order and at the same time as transferring the Deposit.

5.2.2. Upon execution of the Parties enter into the Car Handover Minutes, Green Future shall transmit the Services Fee Summary to the Customer via the Customer's email address. The Customer bears the responsibility to review, reconcile and respond via email regarding the data of the Services Fee Summary within 03 (three) hours of obtaining the Services Fee Summary. Absent a response from the Customer within the aforementioned timeframe, it is considered that the Customer has agreed and Green Future shall subsequently proceed to issue a financial invoice and dispatch a payment request to the Customer. The Customer's confirmation (or failure to respond within the deadline) of the Services Fee Summary as stipulated above is deemed as mutual acceptance by the Parties of the Services.

5.2.3. Services Fees (if any) shall be offset against the Deposit. In the event that the incurred Services Fees exceed the Deposit, the Customer shall pay the outstanding balance to Green Future within 01 (one) day from the date of transmission of the Services Fee Summary.

5.3. For Car Rental Services by Month/Year:

5.3.1. Payment Period: 01 (one) month, with the Basic Fee closing from the 23rd of the preceding month to the 22nd of the subsequent month of each calendar month (“Payment Period”).

5.3.2. Reconciliation:

(a) Within 02 (two) Working Days from the end of the relevant Payment Period, Green Future shall send Services Fee Summary to the Customer via the Customer's email address.

(b) Within 02 (two) days of receipt of the Services Fee Summary, the Customer shall review, verify, and provide feedback via email regarding the data contained therein. If Green Future does not receive any feedback from the Customer within the aforementioned timeframe, it shall be deemed that the Customer has agreed to the Services Fee Summary, and Green Future shall proceed to issue a VAT invoice and send a payment request to the Customer. The Customer’s confirmation (or failure to respond within the stipulated timeframe) of the Services Fee Summary shall be considered as the parties’ agreement to and acceptance of the Services rendered for the corresponding Services period.

(c) In case the Parties failed to reach a consensus on the Services Fee Summary within the timeframe specified in clause (ii) of Article 5.3.2(b) of this GTCs, Green Future shall issue a VAT invoice based on the data in the Services Fee Summary. The Customer is obliged to pay in full all amounts according to the VAT invoice issued by Green Future within the timeframe stipulated in Article 5.3.3 of this GTCs. The Parties shall continue to discuss the unresolved figures of that Payment Period in the subsequent Payment Period, and any difference (if any) shall be deducted in the subsequent Payment Period. Green Future shall adjust the financial invoice in the subsequent Payment Period based on the difference in the immediately preceding Payment Period.

(d) Green Future shall issue a financial invoice to the Customer no later than the last day of the calendar month of Services usage.

5.3.3. The Customer shall be responsible for paying the Services Fees according to the financial invoice issued by Green Future within 5 (five) Working Days from the date the Customer receives the payment request and VAT invoice but no later than the 15th day of the month following the month of Services use.

5.4. Tax would be calculated under the provisions of applicable laws at the time of invoice issuance, and the Customer is obliged to pay the Services Fee corresponding to the amount stated on the invoice.

5.5. Late Payment

5.5.1. After 03 (three) Working Days from the due date of any payment as stipulated in GTCs and/or the Services Agreement that the Customer has not fulfilled the payment, Green Future has the right to set off the Deposit to ensure the Customer’s payment obligations. In the event that the set-off amount exceeds the Deposit, the Customer shall pay a penalty at a rate of 0.05% per day on the overdue amount after deducting the Deposit, calculated from the due date until the actual payment date.

5.5.2. Any late payment by the Customer, including but not limited to the payment of the Deposit under Article 4.4, shall not exceed 10 (ten) days from the due date. After the said period, the Customer has failed to supplement the Deposit, Green Future or a Third Party (designated by Green Future) shall be entitled to restrict/lock the system to stop the Car’s operation and terminate the Services Agreement in accordance with this GTCs.

6. CAR DELIVERY AND RETURN

6.1. Green Future delivers the Car and the Customer accepts the Car, upon the execution of the Services Contract by both Parties and Green Future's receipt of (i) the Basic Fee (for hourly/daily Services only) and (ii) the Deposit.

6.2. Green Future only delivers and returns Cars during Working Hours. For hourly/daily Services, Green Future will receive Car return after Working Hours with an additional charge, but in any case no later than 10:00 PM on the same day.

6.3. The Parties shall undertake the Car Delivery Minutes, which shall serve as the official record of the commencement of the Car rental period. The Car Handover Minutes constitute an integral part of the Services Contract.

6.4. The Customer is responsible for inspecting the Car conditions, ETC account balance upon receipt of the Car and confirming with the Green Future’s representative the condition of the Car (including the battery charge capacity). Any discrepancies or damages on the Car must be recorded and confirmed by Green Future and the Customer at the time of Car delivery.

6.5. The Customer returns the Car to Green Future at the time and place of delivery agreed upon in the Services Contract. The Car information listed on the Car Handover Minutes and return form must be checked and confirmed by Green Future staff at the Car return location.

6.6. The Customer shall be ultimately and fully responsible for all damage, loss of the Car and damage to third parties if due to the Customer's fault, even in cases where the damage is covered by the insurance company. The Customer shall be fully responsible in case the Car causes an accident or is involved in illegal incidents due to the Customer 's faults.

6.7. The return of the Car shall only be deemed as accomplishment after the Customer has repaired and remedied any loss, damage, or deterioration to the Car, returning the Car to the original condition as at the time of handover from Green Future (except for natural wear and tear).

7. CAR SUBSTITUTION

7.1. Car Substitution not due to Green Future/Car manufacturer’s faults:

7.1.1. In the event that the Car has a defect, sustains damage, or is involved in an accident not due to Green Future/Car manufacturer’s faults, Green Future shall, at its discretion, consider providing a replacement Car of the same model, subject to Green Future's then-current availability herewith.

7.1.2. In such instances of Car substitution, the Customer shall be liable for all supplementary fees and expenses incurred as a result of the Car substitution, as well as for indemnification for any defects and damages to the Car, as stipulated in the GTCs and as notified by Green Future.

7.2. Car Substitution due to Green Future/Car manufacturer’s faults:

7.2.1. Should the Car sustain damage due to a manufacturer and/or Green Future’s defect, Green Future shall provide a Car replacement of the same model at Green Future’s expense.

7.2.2. Should Green Future be unable to provide a Car substitution, Green Future shall be responsible for deducting the Basic Fee corresponding to the period during which the Car is unusable.

7.2.3. For clarification, apart from the responsibilities outlined in Article 7.2.1, Green Future shall not bear any further liabilities, including any damages incurred by the Customer.

8. RESPONSIBILITIES OF GREEN FUTURE

8.1. Car shall only be used for purposes as stipulated in the Services Agreement and in compliance with the laws. The Car may not be operated for commercial transportation services, or used as a pledge, mortgage, or collateral to secure the performance of civil obligations or used for any illegal activities, including, without limitation: transporting drugs, endangered animals, counterfeit currency, flammable, explosive, or prohibited goods.

8.2. The Customer shall meet and maintain the standards of the Customers (“Customer Standards”) throughout the rental period and provide all documents as required by Green Future on an as-needed basis and/or as notified by Green Future to the Customer. Customer Standards means: (i) For organizations and enterprises: a business entity that is eligible to establish, not suspended or dissolved or awaiting dissolution, and not under investigation or criminal prosecution; (ii) For individuals: an individual with full civil capacity, meeting the traffic participation requirements prescribed by law and holding a valid driver’s license recognized by the Vietnamese government or employing a driver who meets the standards stipulated in Article 8.8 (applicable to Self-Driving Car Rental Services). Customer shall provide Green Future with evidence of strict adherence to the Customer Standards.

8.3. The Customer shall not remove seals, tamper with or interfere with the Car’s technical, safety, surveillance, or convenience systems, or arbitrarily replace or exchange any Car parts or components. Should there be any necessity to adjust, replace, or modify the Car’s interior, exterior, electrical system, or structure, the Customer shall submit to Green Future a technical design and construction plan for approval. Construction may only be carried out upon receiving written approval from Green Future. Except for Green Future’s prior approval, the Customer shall be liable for and bear all costs arising from the repair of the Car or the rectification of any damage resulting from the Customer’s acts or interference with the Car. All such repairs shall be carried out exclusively at the manufacturer’s authorized warranty center or Services station.

8.4. The Customer is abided by the Car manufacturer’s maintenance schedule or as required by Green Future, collaborate with Green Future to maintain and repair the Car at the manufacturer’s authorized Services centers or workshops. The Customer is also abided to comply and follow Green Future’s guideline to report Car inventory under the schedule and standards set forth by Green Future.

8.5. Upon the occurrence of any damage, loss to the Car, or an accident involving the Car, Customer shall immediately notify Green Future and/or the insurance provider as per the contact information provided by Green Future periodically. Customer shall also be responsible for resolving all disputes and claims with any third parties, cooperating with the competent authorities, and coordinating with Green Future to complete all necessary insurance procedures.

8.6. In all circumstance where the Car is damaged and the Customer bears responsibility for the repair, the Customer shall comply with the repair and compensation procedures and requirements (i) as stipulated in this GTCs or (ii) as notified in writing by Green Future.

8.7. The Customer shall compensate for any and all damages to the Car (if any) during the period in which the Car or Car Documents are seized by the authorities as a result of the illegal acts of Customer or User, or at the Customer's request.

8.8. In case the Customer fails to comply with any obligations under the Service Contract or these General Terms and fails to remedy the breach within 3 days from the date of the breach, Green Future has the full right to intervene in the Vehicle's operating system, restrict charging, lock charging, determine the location of the Vehicle and forcibly repossess the Vehicle itself or through the legal authorities with a prior notice to the Customer.

8.9. For Self-driving Services:

8.9.1. The Customer shall bear full responsibility for the operation and use of the Car by the driver, and shall ensure that such driver possesses a valid driving license and strictly complies with all applicable laws and traffic regulations, as well as all technical and safety guidelines or instructions recommended by the Car manufacturer. For the avoidance of doubt, any damage to the Car caused by an accident during the Customer’s use of the Car (regardless of whether such accident is due to the fault of the driver or a third party) shall be deemed the Customer’s fault under this GTCs, and the Customer shall be liable for all such damage or loss.

8.9.2. In the event of any abnormal condition affecting the Car, such as: sudden increase in temperature, unexplained engine failure or malfunction of any function, brake failure, loss of control, etc., the Customer and/or the driver shall refrain from attempting to self-remedy the issue or continue to operate the Car. Instead, they must immediately implement appropriate safety measures and follow relevant safety instructions, and promptly notify Green Future for further guidance.

8.10. For Car Rental Services with a Chauffeur, the Customer warrants that:

8.10.1. The Customer and User shall behave in a civilized and courteous manner and shall not engage in any conduct that may distract the Chauffeur during the course of travel, nor shall they request the Chauffeur to perform any act that violates road traffic laws.

8.10.2. The Customer and Users shall not bribe, promise other benefits, and/or collude with the Chauffeur to engage in illegal activities or falsify travel logs.

8.10.3. The Customer shall be responsible for the legality of the User and the User's luggage and for ensuring that the User safeguards such luggage during the rental period and shall indemnify and hold harmless Green Future and the Chauffeur from any liability for any loss or damage to such property.

8.10.4. The Customer may only use the Car when accompanied by Green Future's Chauffeur. In the event that Customer uses the Car without a Chauffeur, the Customer must notify Green Future by email and obtain Green Future's approval. The Parties shall enter into a Car Handover Record as prescribed by Green Future to determine the condition of the Car from the time the Customer used the Car without a Chauffeur.

8.10.5. User shall warrant that the Chauffeur’s driving time does not exceed 10 (ten) hours per day and that the Chauffeur does not drive continuously for more than 04 (four) hours or a shorter period if the law is amended. If the User requests the Chauffeur to drive beyond the above time, the Chauffeur has the right to refuse to provide the Services, and Green Future and the Chauffeur shall not be liable for any damages, including but not limited to lost profits, liability to the Third Parties.

9. SUBLEASE

In case the Customer sublets the Car, the Customer undertakes to:

9.1. Notify Green Future at least 01 (one) Working Day in advance of subletting the Car (including information about the sublessee);

9.2. The term of the sublease agreement must end no later than the termination date of the Services Agreement; The deposit amount in the Vehicle sublease contract must not be higher than the deposit amount under the Service Contract. The form of the sublease contract must have the same terms as the Terms and Conditions and the Service Contract, and the Customer is encouraged to use the Terms and Conditions and the Service Contract when subleasing.

9.3. The sublease agreement shall stipulate that: (i) The sublease agreement shall automatically terminate immediately in the event that the Services Agreement is terminated for any reason; (ii) the sublessee shall not sublet the Car under any circumstances and shall not use the Car for providing commercial transportation services;

9.4. Require the sublessee to fully meet the Customer Standards provided in this GTCs and comply with obligations similar to those of the Customer to Green Future under this GTCs. the Customer shall provide full documentation proving that the sublessee meets the Customer Standards within 07 (seven) days of Green Future’s request;

9.5. The Customer shall bear full responsibility for the use of the Car by the sublessee, and subletting shall not affect the rights of Green Future under any circumstances;

9.6. Comply with other subletting conditions as prescribed by Green Future periodically.

10. FORCE MAJEURE

10.1. During the term of the Services Agreement, the following events shall be considered as force majeure events (“Force Majeure Event”): Heavy rain, floods, landslides, earthquakes, war, fire, epidemics, changes in government policies or laws, or other objectively occurring events.

10.2. The Party affected by a Force Majeure Event shall be excused from performance only if it satisfies the following conditions: Such event is entirely beyond the reasonable control of or not due to the fault or negligence of the Party affected by the Force Majeure Event, and despite having taken all reasonable measures within its power to prevent, remedy or mitigate the damages, causing the delay or interruption, suspension of the performance of its obligations under the Services Agreement.

10.3. In the event that a Force Majeure Event continues for more than 60 (sixty) days, either Party may, by written notice to the other Party, unilaterally terminate the Services Agreement.

11. CONFIDENTIALITY

11.1. The Customer and Green Future commit that, during the term of the Services Agreement and after the termination of the Services Agreement between the Customer and Green Future, the Receiving Party shall keep strictly confidential all confidential information (“Confidential Information”) of the Disclosing Party. Accordingly, the Receiving Party shall not disclose any Confidential Information to any third party, whether directly or indirectly, under any circumstances, without the prior written consent of the Disclosing Party, except as provided herein. For the purposes of this provision, Confidential Information shall be deemed to include, but not be limited to, the terms of the Services Agreement entered into between Green Future and the Customer, and/or any information, data, or documents created in connection with or arising out of the performance of the Services Agreement, any information, data, or documents provided by the Disclosing Party to the Receiving Party in any form whatsoever for the purpose of performing the Services Agreement. For the purposes of this Article, Confidential Information shall be deemed to include, but not be limited to, information relating to trade secrets, technical secrets, know-how, or other information concerning or relating to the marketing, finance, or business of the Disclosing Party.

11.2. The confidentiality obligation shall not apply if the Confidential Information:

(a) has become publicly known through no act or omission of the Disclosing Party;

(b) provided by the Receiving Party to an employee, financial or legal advisor or contractor of the Receiving Party for the purpose of performing the Receiving Party's obligations under the Services Agreement, provided that the Receiving Party shall be responsible for and ensure that the subjects to whom the Confidential Information is disclosed comply with the confidentiality provisions as stated above;

(c) received by the Receiving Party from a third party independent of the performance of the Services Agreement without any obligation of confidentiality; or

(d) is required to be disclosed by law or by any court or governmental agency of competent jurisdiction.

11.3. The Receiving Party acknowledges that any breach of this confidentiality obligation may cause irreparable harm to the Disclosing Party and agrees that the Disclosing Party shall be entitled to seek all remedies to mitigate damages and to compel the Receiving Party to pay full damages.

11.4. Without prejudice to the confidentiality provisions of this Article, Customer authorizes Green Future to create, store, maintain, and update personal data provided, updated by Customer, and any data generated from Customer's use of Green Future's Services, and consents to Green Future's use of such data for Green Future's operational and business purposes, including but not limited to promoting products and services provided by Green Future, and enhancing the quality of Green Future's Services. All data collected by Green Future from Customer shall be protected and used in accordance with the Data Privacy Policy published on Green Future's Communication Channels.

12. MISCELLANEOUS

Green Future may amend or supplement the GTCs on occasion. Any amendment or supplement to the GTCs shall be effective upon Green Future’s notification of such amendment or supplement to the Customer via the Customer’s email address or via Green Future’s Communication Channels, as the discretion by Green Future at the time of such amendment or supplement. This GTCs is made in Vietnamese and in English in the Communication Channels. In case of conflict, Vietnamese shall prevail.