CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GREEN FUTURE

ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Cập nhật ngày 07/01/2026

Điều Khoản Chung này (“ĐKC”) áp dụng cho các Khách Hàng sử dụng dịch vụ cho thuê xe ô tô của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Green Future (“Green Future”). Green Future và Khách Hàng sẽ được gọi riêng là “Bên” và gọi chung là “Các Bên”.

1.       ĐỊNH NGHĨA

Trừ trường hợp được quy định khác tại Hợp Đồng (như được định nghĩa ở dưới), các từ ngữ, thuật ngữ được viết hoa tại ĐKC này có nghĩa như sau:

1.1.      "Bảng tổng hợp Phí” là bảng tổng hợp Phí Dịch Vụ mà Khách Hàng phải thanh toán cho Green Future khi kết thúc Dịch Vụ (với gói Dịch Vụ theo giờ/ngày), hoặc trong mỗi Kỳ Thanh Toán (với gói Dịch Vụ theo tháng/năm).

1.2.      “Cao Điểm” là các ngày lễ và các ngày nghỉ cuối tuần theo quy định pháp luật quốc gia nơi cung cấp Dịch Vụ.

1.3.      “Dịch Vụ” có nghĩa là dịch vụ cho thuê Xe không kèm người lái được thỏa thuận tại Hợp Đồng.

1.4.      “Giới Hạn Km Sử Dụng” có nghĩa là giới hạn quãng đường/lộ trình di chuyển của Xe và Xe thay thế (nếu có) tương ứng với Phí Cơ Bản, được quy định cụ thể tại Hợp Đồng.

1.5.      “Hợp Đồng” là hợp đồng dịch vụ cho thuê xe được ký kết giữa Green Future và Khách Hàng.

1.6.      “Nền Tảng” là website https://greenfuture.tech/ hoặc bất kỳ ứng dụng, kênh truyền thông, trang thông tin điện tử khác thuộc sở hữu của Green Future hoặc của bên thứ ba mà Green Future hợp tác cho phép Khách Hàng đặt Dịch Vụ.

1.7.      “Cọc Niêm Yết” là khoản tiền bảo đảm tham chiếu cho việc thực hiện Hợp Đồng được Green Future công bố trên Nền Tảng.

1.8.      “Phí Cơ Bản” là phí sử dụng Dịch Vụ trong phạm vi Giới Hạn Km Sử Dụng.

1.9.      “Phí Dịch Vụ” có nghĩa là khoản tiền mà Khách Hàng phải thanh toán cho Green Future để sử dụng Dịch Vụ, bao gồm Phí Cơ Bản, các loại phụ phí, phí khác theo ĐKC.

2.       CÁC GÓI DỊCH VỤ

Green Future cung cấp các gói Dịch Vụ như sau:

2.1.      Dịch Vụ theo giờ: Được tính từ thời điểm Khách Hàng nhận Xe và kết thúc sau khoảng thời gian tương ứng với số giờ đã thuê.

2.2.      Dịch Vụ theo ngày: Được tính từ thời điểm Khách Hàng nhận bàn giao Xe cho đến hết 24 giờ liền sau thời điểm nhận bàn giao Xe.

2.3.      Dịch Vụ theo tháng: Được tính từ ngày Khách Hàng nhận bàn giao Xe (ngày A) đến ngày liền trước ngày A của tháng kế tiếp.

2.4.      Dịch Vụ theo năm: Được tính từ ngày Khách Hàng nhận bàn giao Xe (ngày A) đến ngày liền trước ngày A của năm kế tiếp.

3.       ĐẶT VÀ THAY ĐỔI DỊCH VỤ

3.1.      Đặt Dịch Vụ

Khách Hàng có thể đặt Dịch Vụ qua Nền Tảng. Việc đặt Dịch Vụ được coi là thành công khi: (i) Khách Hàng hoàn tất xác thực thông tin (eKYC) theo hướng dẫn của Green Future; (ii) được Green Future xác nhận qua email/kênh chăm sóc khách hàng/Nền Tảng; (iii) Hợp Đồng được giao kết.

3.2.      Thời gian giao nhận Xe:

3.2.1.  Vào ngày thường (không phải Cao Điểm):

(a)     Với yêu cầu đặt Dịch Vụ trong khoảng thời gian từ 7 giờ đến 18 giờ: Xe sẽ được sắp xếp giao theo thứ tự ưu tiên sau thời điểm Dịch Vụ được đặt thành công ít nhất 03 Giờ Làm Việc;

(b)     Với yêu cầu đặt Dịch Vụ trong khoảng thời gian từ 18 giờ đến 21 giờ: Xe sẽ được sắp xếp giao theo thứ tự ưu tiên do Green Future quyết định bắt đầu từ 9 giờ sáng ngày hôm sau hoặc theo thỏa thuận;

(c)     Với yêu cầu đặt Dịch Vụ trong khoảng thời gian từ 21 giờ hôm trước đến 7 giờ ngày hôm sau: Xe sẽ được sắp xếp giao theo thứ tự ưu tiên do Green Future quyết định bắt đầu từ 11 giờ sáng ngày hôm sau hoặc theo thỏa thuận.

3.2.2.  Vào ngày Cao Điểm, Xe sẽ được giao sau thời điểm Dịch Vụ được đặt thành công ít nhất 05 Ngày Làm Việc.

3.3.      Thay đổi Dịch Vụ

3.3.1.  Trước khi bắt đầu Thời hạn thuê, Khách Hàng có thể yêu cầu thay đổi thời gian giao Xe hoặc loại Xe qua email hoặc Nền Tảng. Khi đó, Green Future sẽ tùy các nguồn lực của mình xem xét chấp nhận hay không và nếu chấp nhận điều chỉnh, Khách Hàng có thể bị tính phí thay đổi Dịch Vụ.

Khách Hàng chỉ có thể yêu cầu giao Xe trong khung Giờ Làm Việc. Nếu ngoài Giờ Làm Việc thì Green Future sẽ liên hệ để thống nhất với Khách Hàng.

3.3.2.  Giảm, hủy Dịch Vụ

3.3.2.1.  Dịch Vụ theo ngày:

(a)   Trước khi bắt đầu Thời hạn thuê ít nhất 24 giờ vào ngày thường, hoặc ít nhất 72 giờ vào ngày Cao Điểm:  Khách Hàng được miễn phí giảm hoặc hủy Dịch Vụ và hoàn lại Phí Cơ Bản tương ứng với thời gian giảm/hủy Dịch Vụ.

(b)   Khách Hàng được hoàn lại 50% Phí Cơ Bản tương ứng với thời gian giảm/hủy Dịch Vụ nếu yêu cầu giảm/hủy Dịch Vụ được gửi:

(i)      trong 24 giờ trước khi bắt đầu Thời hạn thuê vào ngày thường; hoặc

(ii)    trong 72 giờ đến 24 giờ trước khi bắt đầu Thời hạn thuê vào ngày Cao Điểm.

(c)   Khoản Cọc và Phí Cơ Bản sẽ không được hoàn lại nếu:

(i)      Khách Hàng không nhận Xe theo thời gian và địa điểm thống nhất; hoặc

(ii)    yêu cầu giảm, hủy Dịch Vụ không được thực hiện trong thời gian quy định tại điểm (a) và (b) Điều này.

3.3.2.2.  Dịch Vụ theo tháng:

(a)   Yêu cầu giảm, hủy Dịch Vụ được gửi trước khi bắt đầu Thời hạn thuê ít nhất 30 ngày, Khách Hàng không phải trả phí thay đổi Dịch Vụ.

(b)   Yêu cầu giảm, hủy Dịch Vụ được gửi trước khi bắt đầu Thời hạn thuê từ 30 ngày cho đến 15 ngày, Khách Hàng phải thanh toán phí thay đổi Dịch Vụ tương đương 50% Khoản Cọc.

(c)   Yêu cầu giảm, hủy Dịch Vụ được gửi sau ngày thứ 15 trước khi bắt đầu Thời hạn thuê, Khách Hàng phải thanh toán phí thay đổi Dịch Vụ tương đương 70% Khoản Cọc.

3.3.2.3.  Dịch Vụ theo năm:

(a)   Yêu cầu giảm, hủy Dịch Vụ được gửi trước khi bắt đầu Thời hạn thuê ít nhất 30 ngày, Khách hàng phải thanh toán phí thay đổi Dịch Vụ tương đương 50% Khoản Cọc.

(b)   Yêu cầu giảm, hủy Dịch Vụ được gửi sau ngày thứ 30 trước khi bắt đầu Thời hạn thuê, Khách Hàng thanh toán phí thay đổi Dịch Vụ tương đương Khoản Cọc.

3.3.3.  Thay đổi Thời hạn thuê

Khách Hàng có thể yêu cầu thay đổi Thời hạn thuê qua email hoặc Nền Tảng. Khi đó, Green Future sẽ xem xét chấp nhận hay không và nếu chấp nhận điều chỉnh, Khách Hàng có thể bị tính phí thay đổi Dịch Vụ.

3.3.4.  Với các Khách Hàng thuộc đối tượng ưu tiên, việc thay đổi Dịch Vụ thực hiện theo chính sách riêng từng thời kỳ của Green Future.

3.3.5.  Các trường hợp thay đổi Dịch Vụ nếu được Green Future đồng ý thì nội dung điều chỉnh sẽ được Các Bên xác nhận bởi Phụ lục Hợp Đồng.

4.       PHÍ DỊCH VỤ

4.1.      Phí Cơ Bản

4.1.1.  Phí Cơ Bản theo từng gói Dịch Vụ và được niêm yết trên Nền Tảng.

4.1.2.  Cách thức tính Phí Cơ Bản

4.1.2.1.  Dịch Vụ theo ngày, Phí Cơ Bản được tính từ thời điểm Khách Hàng nhận Xe cho đến hết 24 giờ liền sau thời điểm nhận bàn giao Xe.

4.1.2.2.  Dịch Vụ theo tháng/năm, Phí Cơ Bản được tính theo từng Kỳ Thanh Toán. Trong tháng giao/trả Xe, Phí Cơ Bản sẽ được tính trên số ngày sử dụng Xe thực tế trong Kỳ Thanh Toán.

4.1.3.  Trừ chi phí quy định tại Điều 4.2, 4.3 và 4.4, Phí Cơ Bản đã bao gồm (i) Phí bảo trì đường bộ; (ii) Phí đăng kiểm ban đầu khi nhận Xe; và (iii) Phí bảo dưỡng Xe theo quy định của nhà sản xuất và chính sách của Green Future từng thời kỳ.

4.2.      Phụ Phí

4.2.1.  Phụ Thu Vượt Km: Là khoản phí Khách Hàng phải trả cho Green Future khi sử dụng vượt giới hạn Km quy định tại Hợp Đồng. Km phụ trội sẽ được tính chính xác đến hai số sau dấu phẩy và được làm tròn theo nguyên tắc: Chữ số thứ ba sau dấu phẩy rút gọn nếu lớn hơn hoặc bằng 5 thì được tăng thêm một đơn vị; nếu nhỏ hơn 5 thì không tính.

4.2.2.  Phí trả Xe muộn

4.2.2.1.  Dịch Vụ theo ngày:

4.2.2.1.1.       Muộn từ 01 đến 03 giờ: 150.000VNĐ/giờ

4.2.2.1.2.       Muộn từ trên 03 giờ đến 06 giờ: 50% Phí Cơ Bản áp dụng cho 01 ngày.

4.2.2.1.3.       Muộn từ trên 06 giờ: 100% Phí Cơ Bản áp dụng cho 01 ngày

4.2.2.1.4.       Nếu Xe bị trả muộn sau 22h00 mà thời gian đến hạn trả Xe tính đến 22h00 chưa vượt quá 06 giờ: Khách Hàng phải trả thêm 50% Phí Cơ Bản cho 01 ngày

4.2.2.2.  Dịch Vụ theo tháng/năm: Nếu Xe bị trả sau 21h00 của Ngày hết hạn thuê, Khách Hàng phải thanh toán thêm cho 01 ngày theo Phí Cơ Bản của Dịch Vụ tương ứng.

4.2.3.  Phí trả Xe trước hạn

4.2.3.1.  Dịch Vụ theo ngày:

4.2.3.1.1.       Trả sớm hơn Ngày hết hạn ít nhất 05 ngày: Không tính phí và được hoàn lại Phí Cơ Bản tương đương thời gian thuê không sử dụng.

4.2.3.1.2.       Trả sớm hơn Ngày hết hạn từ dưới 05 ngày đến 03 ngày: Thanh toán 50% Phí Cơ Bản cho thời gian thuê không sử dụng.

4.2.3.1.3.       Trả sớm hơn Ngày hết hạn dưới 03 ngày: không được hoàn phí.

4.2.3.2.  Dịch Vụ theo tháng:

Điều kiện tiên quyết: Thông báo cho Green Future trước ngày trả Xe thực tế ít nhất 30 ngày.

4.2.3.2.1.       Trả sớm hơn Ngày hết hạn ít nhất 30 ngày và đảm bảo điều kiện tiên quyết: Không tính phí.

4.2.3.2.2.       Trả sớm hơn Ngày hết hạn từ dưới 30 ngày đến 15 ngày hoặc không đảm bảo điều kiện tiên quyết: Trả khoản phí tương đương 50% Cọc Niêm Yết.

4.2.3.2.3.       Trả sớm hơn Ngày hết hạn dưới 15 ngày hoặc không đảm bảo điều kiện tiên quyết: không được hoàn phí.

4.2.3.3.  Dịch Vụ theo năm:

Điều kiện tiên quyết: Thông báo cho Green Future trước ngày trả Xe thực tế ít nhất 30 ngày. Trong mọi trường hợp trả Xe trước hạn, Green Future sẽ truy thu mức chiết khấu tương ứng mà Khách Hàng được hưởng tương ứng với thời gian trả sớm so với thời hạn thuê ban đã thống nhất ban đầu.

4.2.3.3.1.       Trả sớm hơn Ngày hết hạn ít nhất 30 ngày và đảm bảo điều kiện tiên quyết: Trả khoản phí tương đương 50% Cọc Niêm Yết.

4.2.3.3.2.       Trả sớm hơn Ngày hết hạn dưới 30 ngày hoặc không đảm bảo điều kiện tiên quyết: không được hoàn phí.

4.2.4.  Phụ Phí khác

Phụ phí Cao Điểm, phí trả Xe ngoài Giờ Làm Việc, các khoản phí phát sinh trong quá trình Khách Hàng sử dụng Dịch Vụ mà Green Future thanh toán hộ như phí cầu đường, phí dịch vụ trạm sạc và các loại phụ phí khác theo chính sách của Green Future từng thời điểm và sẽ thông báo khi Khách Hàng đặt Dịch Vụ.

4.3.      Bồi thường và phạt vi phạm:

4.3.1.  Bồi thường thiệt hại: Khách Hàng phải bồi thường cho mọi thiệt hại mà Green Future phải gánh chịu do hành vi vi phạm của Khách Hàng bao gồm nhưng không giới hạn chi phí sửa chữa, vận chuyển, phí cứu hộ, phí luật sư và chi phí tố tụng (nếu có). 

4.3.2.  Khách Hàng phải bồi thường cho các thiệt hại mà các bên thứ ba phải chịu do việc sử dụng Xe của Khách Hàng gây ra.

4.3.3.  Khách Hàng phải bồi hoàn các chi phí Green Future trả thay, bao gồm: (i) sạc và chi phí liên quan đến sạc; (ii) giao Xe tới địa điểm ngoài các địa điểm kinh doanh của Green Future mà Khách Hàng chỉ định; (iii) Phí đường bộ thanh toán tự động (ETC); (iv) phạt vi phạm giao thông liên quan đến Xe trong quá trình sử dụng của Khách Hàng; (v) vệ sinh Xe; (vi) định vị và thu hồi Xe nếu Khách Hàng không hoàn trả Xe theo thỏa thuận, hoặc nếu Green Future buộc phải thu hồi Xe theo các điều khoản của ĐKC này; (vii) luật sư mà Green Future phải chịu để thu hồi khoản thanh toán từ Khách Hàng; và (viii) kéo xe, lưu giữ, tạm giữ, tịch thu, án phí và tất cả các chi phí khác mà Green Future phải chịu do Khách Hàng gây ra.

4.4.      Khách Hàng tự thanh toán các chi phí trong quá trình sử dụng Dịch Vụ, gồm (i) đỗ xe; (ii) phạt vi phạm giao thông; (iii) phí đăng kiểm gia hạn (nếu có); và (iv) các chi phí khác phát sinh trong quá trình Khách Hàng sử dụng Xe.

4.5.      Các Chi Phí bổ sung áp dụng riêng đối với Xe thuê để kinh doanh vận tải:

Phí bảo trì bảo dưỡng định kỳ theo quy định của công ty sản xuất Xe:

4.5.1.      Đối với Dịch Vụ theo ngày, tháng: Green Future chịu phí bảo trì bảo dưỡng.

4.5.2.      Đối Dịch Vụ thuê Xe theo năm: Đối Dịch Vụ thuê Xe theo năm có Giới Hạn Km Sử Dụng, Khách Hàng có quyền lựa chọn (i) Green Future thanh toán phí bảo trì bảo dưỡng định kỳ hoặc, (ii) Khách Hàng, bằng chi phí của mình, trực tiếp chi trả ngay phí bảo trì bảo dưỡng cho cơ sở bảo hành hoặc trạm dịch vụ ủy quyền của nhà sản xuất và hưởng chiết khấu giảm 5% Phí Cơ Bản trong toàn bộ thời gian thuê.

5.       ĐẶT CỌC

5.1.          Khách Hàng phải đặt cọc một khoản tiền theo từng gói Dịch Vụ (“Khoản Cọc”) được quy định tại Hợp Đồng để đảm bảo cho việc thực hiện Hợp Đồng.

5.2.          Thời hạn đặt cọc:

Đối với Dịch Vụ theo giờ/ngày: Ngay sau khi Khách Hàng thực hiện Đặt Dịch Vụ.

Đối với Dịch Vụ theo tháng/năm: 05 Ngày Làm Việc kể từ ngày Khách Hàng Đặt Dịch Vụ và chậm nhất 15 ngày trước thời điểm bàn giao Xe.

5.3.          Đặt Dịch Vụ chỉ có hiệu lực khi Khách Hàng chuyển đầy đủ Khoản Cọc cho Green Future theo thời hạn đặt cọc quy định tại ĐKC hoặc một thời hạn khác quy định tại Hợp Đồng.

5.4.          Khoản Cọc phải được duy trì đầy đủ trong suốt thời hạn thuê và không được tính lãi. Green Future có quyền cấn trừ Khoản Cọc cho các nghĩa vụ tài chính quá hạn của Khách Hàng phát sinh từ (các) Hợp Đồng. Nếu Khoản Cọc bị cấn trừ theo quy định này, Khách Hàng phải nộp bổ sung trong vòng 03 Ngày Làm Việc kể từ ngày bị cấn trừ. Nếu chậm nộp, Khách Hàng phải trả thêm lãi chậm thanh toán tương đương 0,05%/ ngày tính trên số tiền chậm nộp.

5.5.          Khoản Cọc sẽ được hoàn trả cho Khách Hàng trong vòng 07 Ngày Làm Việc sau khi: (i) Khách Hàng ký Biên bản bàn giao lại Xe; (ii) hoàn thành cấn trừ các nghĩa vụ tài chính của Khách Hàng với Green Future (nếu có); và (iii) Green Future xác định không có vi phạm pháp luật liên quan đến Xe mà rủi ro bị xử phạt hành chính, xử lý hình sự hoặc nghĩa vụ bồi thường thiệt hại.

6.       THANH TOÁN

6.1.          Phí Dịch Vụ cần được chuyển khoản tới tài khoản sau:

Chủ tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GREEN FUTURE

Số tài khoản: 19039994669669

Ngân hàng: Techcombank chi nhánh Hội sở chính

6.2.          Dịch Vụ theo giờ/ngày

6.2.1.      Khách Hàng thanh toán Phí Cơ Bản ngay sau khi Đặt Dịch Vụ và cùng thời điểm với việc chuyển Khoản Cọc.

6.2.2.      Sau khi Các Bên ký biên bản bàn giao trả xe, Green Future gửi Bảng Tổng Hợp Phí cho Khách Hàng qua thư điện tử của Khách Hàng. Trong vòng 03 giờ kể từ khi nhận được Bảng Tổng Hợp Phí, Khách Hàng phải xem xét, đối chiếu và phản hồi qua email cho Green Future. Quá thời hạn trên mà Green Future không nhận được phản hồi thì được xem là Khách Hàng đã đồng ý. Green Future sẽ phát hành hóa đơn và Khách Hàng phải thanh toán trong vòng 05 Ngày Làm Việc kể từ ngày nhận được hóa đơn.

6.2.3.      Việc Khách Hàng xác nhận (hoặc quá thời hạn nhưng không phản hồi) về Bảng Tổng Hợp Phí như quy định nêu trên được xem là Các Bên đã thống nhất nghiệm thu Dịch Vụ.

6.3. Dịch Vụ theo tháng/năm

6.3.1.      Kỳ đối soát và thanh toán: từ ngày 23 tháng trước đến 22 tháng liền sau của mỗi tháng dương lịch (“Kỳ Thanh Toán”).

6.3.2.      Đối soát:

6.3.2.1.  Trong 02 Ngày Làm Việc kể từ ngày kết thúc Kỳ Thanh Toán, Green Future gửi Bảng Tổng Hợp Phí cho Khách Hàng qua thư điện tử của Khách Hàng.

6.3.2.2.  Trong vòng 02 ngày kể từ khi nhận được Bảng Tổng Hợp Phí, Khách Hàng phải xem xét, đối chiếu và phản hồi qua email. Quá thời hạn trên mà Green Future không nhận được phản hồi thì được xem là Khách Hàng đã đồng ý với Bảng Tổng Hợp Phí và Green Future sẽ phát hành hóa đơn, gửi đề nghị thanh toán cho Khách Hàng.

6.3.2.3.  Nếu Các Bên không thể thống nhất được số liệu trong thời hạn trên, Green Future sẽ phát hành hóa đơn theo số liệu tại Bảng Tổng Hợp Phí của Green Future và Khách Hàng phải thanh toán theo hóa do Green Future lập. Các Bên sẽ tiếp tục trao đổi về phần số liệu chưa thống nhất trong Kỳ Thanh Toán tiếp theo và xử lý hóa đơn tương ứng.

6.3.3.      Khách Hàng phải thanh toán Phí Dịch Vụ theo hóa đơn trong vòng 05 ngày kể từ khi nhận được đề nghị thanh toán và hóa đơn nhưng không muộn hơn ngày 10 của tháng liền sau tháng sử dụng Dịch Vụ. Ngày 10 được coi là thời hạn thanh toán cuối cùng. Nếu ngày 10 là chủ nhật hoặc ngày nghỉ lễ theo quy định pháp luật thì thời hạn thanh toán cuối cùng được tính lùi sang ngày làm việc liền sau đó.

6.4. Chậm thanh toán

6.4.1.      Sau 03 Ngày Làm Việc kể từ ngày hết hạn thanh toán, Green Future có quyền cấn trừ Khoản Cọc tương ứng với khoản thanh toán của Khách Hàng. Nếu khoản cấn trừ lớn hơn Khoản Cọc, Khách Hàng phải trả thêm lãi chậm thanh toán 0,05% của số tiền chậm thanh toán còn lại sau khi cấn trừ cho mỗi ngày chậm thanh toán;

6.4.2.      Mọi khoản thanh toán (trừ quy định tại Điều 6.3.3) của Khách Hàng, bao gồm cả việc bổ sung Khoản Cọc không được chậm quá 05 ngày kể từ thời hạn thanh toán cuối cùng. Quá thời hạn này, Green Future hoặc Bên thứ ba (do Green Future chỉ định) được phép hạn chế/khóa hệ thống để dừng hoạt động của Xe và chấm dứt Hợp Đồng theo quy định tại ĐKC này.

7.     GIAO/TRẢ XE

7.1.          Không mâu thuẫn với Điều 3.2 của ĐKC, Green Future chỉ giao Xe sau khi Hợp Đồng được ký và Green Future nhận được (i) Phí Cơ Bản (chỉ với Dịch Vụ theo giờ/ngày) và (ii) Khoản Cọc.

7.2.          Green Future chỉ giao và nhận trả Xe trong Giờ Làm Việc. Đối với Dịch Vụ theo giờ/ngày, Green Future nhận trả Xe ngoài Giờ Làm Việc kèm phụ thu.

7.3.          Khi giao/trả Xe, Các Bên sẽ ký biên bản giao nhận Xe.

7.4.          Khi nhận Xe, Khách hàng phải kiểm tra tình trạng Xe, ODO, giấy tờ xe, trang thiết bị phụ kiện và xác nhận với đại diện của Green Future về tình trạng của Xe (bao gồm cả dung lượng pin đã được sạc). Green Future chỉ giao Xe sau khi Khách Hàng ký Biên bản giao nhận.

7.5.          Địa điểm giao nhận Xe theo thỏa thuận tại Hợp Đồng.

7.6.          Khách Hàng có trách nhiệm cuối cùng và toàn bộ đối với mọi hỏng hóc, thiệt hại của Xe và thiệt hại với bên thứ ba nếu do lỗi của Khách Hàng, kể cả trong trường hợp thiệt hại được đơn vị bảo hiểm chi trả. Khách Hàng phải bồi thường và tạm ứng cho Green Future trong trường hợp Xe gặp va chạm tai nạn hoặc liên quan đến các vụ việc trái pháp luật do lỗi của Khách Hàng.

Để làm rõ, việc Green Future nhận bàn giao trả Xe từ Khách Hàng khi chấm dứt Hợp Đồng không giải phóng Khách Hàng khỏi trách nhiệm đối với các thiệt hại, hư hỏng hay các lỗi vi phạm hành chính phát sinh trong thời gian Khách Hàng quản lý và sử dụng Xe mà Green Future không có khả năng nhận biết tại thời điểm nhận trả Xe. Trong mọi trường hợp, Green Future có quyền thực hiện bất kỳ biện pháp mà pháp luật cho phép để buộc Khách Hàng và Khách Hàng có trách nhiệm bằng chi phí của mình khắc phục và bồi thường mọi hậu quả phát sinh cho Green Future, Xe, nộp phạt tới Ngân sách Nhà nước, bên thứ ba. Nếu Khách Hàng chậm trễ trong việc thực hiện trách nhiệm nêu tại Điều khoản này, Khách Hàng đồng ý bồi thường cho toàn bộ thiệt hại trực tiếp và gián tiếp phát sinh cho Green Future.

8.       ĐỔI XE

8.1.          Nếu Xe bị sự cố, hỏng hóc hoặc tai nạn không sử dụng được không phải do lỗi của Green Future, Green Future sẽ cung cấp Xe thay thế theo khả năng của Green Future. Trong thời gian chờ Đổi Xe, Khách Hàng vẫn phải thanh toán đầy đủ Phí Dịch Vụ theo Hợp Đồng, cũng như các khoản Phụ Phí, phạt và chi phí phát sinh liên quan đến việc đổi Xe theo thông báo của Green Future.

8.2.          Nếu Xe bị lỗi do Green Future hoặc nhà sản xuất: Green Future sẽ cung cấp Xe thay thế cùng loại để Khách Hàng sử dụng bằng chi phí của Green Future. Trường hợp Green Future không thể cung cấp Xe thay thế, Green Future sẽ giảm trừ Phí Cơ Bản tương ứng với thời gian Xe không thể sử dụng. Để làm rõ, ngoài trách nhiệm giảm trừ Phí Cơ Bản này, Green Future không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào khác, kể cả các thiệt hại của Khách Hàng (nếu có).

8.3.          Việc xác định Xe bị hỏng hóc, sự cố do lỗi của Bên nào được căn cứ trên dữ liệu ghi nhận tại hệ thống của VinFast và kết quả thẩm định của Xưởng Dịch Vụ VinFast ủy quyền. Đây được coi là cơ sở để Green Future áp dụng các quy định về đổi Xe theo Điều này.

9.     TRÁCH NHIỆM CỦA GREEN FUTURE

9.1.          Bàn giao Xe thuê cho Khách Hàng đúng chủng loại, đủ số lượng được quy định trong Hợp Đồng.

9.2.          Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc của chủ xe cơ giới, và các bảo hiểm khác theo yêu cầu quản lý của Green Future.

9.3.          Chịu trách nhiệm về nguồn gốc và quyền sở hữu, sử dụng Xe. Thực hiện các thủ tục đăng ký, đăng kiểm theo quy định pháp luật.

9.4.          Giao Xe kèm giấy tờ Xe (loại giấy tờ theo chính sách của Green Future phù hợp quy định pháp luật) cho Khách Hàng.

9.5.          Nếu Xe và/hoặc pin bị hỏng/lỗi do lỗi của nhà sản xuất, Green Future sẽ cung cấp xe thay thế để Khách Hàng sử dụng.

9.6.          Green Future chỉ có trách nhiệm chi trả các chi phí liên quan đến việc sửa chữa Xe và/hoặc pin do lỗi của Nhà sản xuất trong phạm vi bảo hành. Mọi chi phí sửa chữa Xe ngoài trách nhiệm của Green Future theo Điều này và ngoài phạm vi bồi thường của cơ quan bảo hiểm sẽ do Khách Hàng chi trả.

10.  TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

10.1.       Để truy cập và sử dụng Dịch Vụ, Khách Hàng phải: (i) mở tài khoản trên Nền Tảng bằng tài khoản thư điện tử hoặc số điện thoại có thể xác thực và (ii) giao kết Hợp Đồng điện tử hoặc bằng giấy. Mỗi Khách Hàng chỉ được mở và duy trì một tài khoản duy nhất trên Nền Tảng. Green Future bảo lưu quyền, tùy theo quyết định của mình, đình chỉ hoạt động của bất kỳ tài khoản nào.

10.2.       Cung cấp đầy đủ và cam kết về tính đúng đắn, xác thực của các thông tin gửi cho Green Future.

10.3.       Bằng việc ký Hợp Đồng, hoặc bằng cách ấn vào nút “Tôi Đồng Ý’ trên website Green Future, Khách Hàng cho phép Green Future, hoặc bất kỳ bên thứ ba nào được ủy quyền, được liên hệ với Khách Hàng qua số điện thoại và/hoặc email mà Khách Hàng đã cung cấp, nhằm gửi các nội dung thông tin, giao dịch hoặc quảng cáo, bao gồm nhưng không giới hạn: khảo sát khách hàng, thông báo, xác nhận, hóa đơn, thông tin thanh toán, cùng các thông tin khác liên quan đến Dịch Vụ, chương trình cho thuê và sản phẩm do Green Future cung cấp.

10.4.       Khách Hàng phải có mặt trực tiếp để giao hoặc nhận Xe. Green Future có quyền từ chối giao hoặc nhận Xe cho người chưa xác thực tài khoản và không phải là người thực hiện đặt Dịch Vụ.

10.5.       Khách Hàng chỉ được sử dụng Xe vào các mục đích theo quy định tại Hợp Đồng phù hợp với các quy định của pháp luật, không sử dụng Xe để đặt cọc, cầm cố, thế chấp, đảm bảo cho việc thực hiện nghĩa vụ dân sự hoặc sử dụng cho hoạt động vi phạm quy định pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn: vận chuyển ma túy, động vật quý hiếm, tiền giả, hàng hóa dễ cháy, nổ hoặc cấm lưu hành.

10.6.       Tuân thủ và duy trì các tiêu chuẩn khách thuê (“Tiêu Chuẩn Khách Thuê”) trong suốt thời gian thuê đồng thời cung cấp đầy đủ các giấy tờ cho Green Future. Tiêu Chuẩn Khách Thuê được hiểu là: (i) Đối với Khách Hàng là tổ chức, doanh nghiệp: được thành lập hợp pháp, không thuộc diện tạm ngừng hoạt động hoặc giải thể hoặc chờ giải thể hoặc đang trong quá trình xem xét theo thủ tục phá sản, không trong quá trình bị điều tra hoặc khởi tố hình sự. Riêng với trường hợp Khách Hàng thuê Xe để kinh doanh vận tải thì phải đáp ứng thêm điều kiện có giấy phép kinh doanh vận tải phù hợp, còn ; (ii) Đối với Khách Hàng là cá nhân: có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, đáp ứng điều kiện tham gia giao thông theo quy định pháp luật, và có giấy phép lái xe phù hợp với loại Xe thuê, còn điểm và còn hiệu lực theo quy định của pháp luật Việt Nam; (iii) Đối với Khách Hàng là cá nhân người nước ngoài: có hộ chiếu, thị thực hợp lệ đã được xác thực, giấy phé và thẻ tín dụng sẵn sàng tích hợp lên Nền Tảng. Khách Hàng phải cung cấp cho Green Future bằng chứng về việc đáp ứng và luôn duy trì đầy đủ các Tiêu Chuẩn Của Khách Thuê tại thời điểm giao kết Hợp Đồng và theo yêu cầu định kỳ hoặc đột xuất của Green Future.

10.7.       Khách Hàng không bóc tem niêm phong, tem đảm bảo, tác động hoặc can thiệp vào các hệ thống kỹ thuật, an toàn, giám sát hoặc tiện nghi của Xe, tự ý thay thế, tráo đổi bất kỳ phụ tùng, linh kiện Xe. Trường hợp có nhu cầu điều chỉnh, thay thế liên quan đến nội thất, ngoại thất, hệ thống điện, kết cấu của Xe thì Khách Hàng phải gửi phương án thi công để Green Future thẩm định. Việc thi công chỉ được phép triển khai khi nhận được sự chấp thuận bằng văn bản của Green Future. Khách Hàng cam kết chịu trách nhiệm và chi trả mọi chi phí phát sinh để sửa chữa Xe hoặc khắc phục sự cố do các tác động hoặc can thiệp vào Xe mà không được sự chấp thuận của Green Future. Việc sửa chữa phải được thực hiện tại cơ sở bảo hành hoặc xưởng dịch vụ chính hãng.

10.8.       Khách Hàng phải đảm bảo Xe luôn sạch sẽ, được vệ sinh để sẵn sàng cho lượt cung cấp Dịch vụ sau và phải giữ các giấy tờ để vận hành Xe, bao gồm nhưng không giới hạn giấy tờ xác minh quyền sở hữu xe, giấy chứng nhận kiểm định Xe, bảo hiểm Xe và các loại giấy phép khác theo quy định hiện hành.

10.9.       Thực hiện đúng lịch bảo dưỡng, bảo trì theo hướng dẫn của Nhà sản xuất hoặc theo yêu cầu của Green Future, bảo trì bảo dưỡng và sửa chữa Xe tại các cơ sở bảo hành hoặc trạm dịch vụ của Nhà sản xuất hoặc được Nhà sản xuất ủy quyền, sử dụng đúng danh mục vật tư, thiết bị mà nhà sản xuất khuyến cáo sử dụng cho Xe. Nếu Khách Hàng không thực hiện việc bảo dưỡng, bảo trì, Green Future có quyền tự mình hoặc ủy quyền cho bên thứ ba để thực hiện một hoặc nhiều biện pháp kỹ thuật nhằm can thiệp đến vận hành của Xe (bao gồm nhưng không giới hạn các biện pháp (i) giới hạn dung lượng pin tại ngưỡng 30%, (ii) khóa Xe và thu hồi Xe không được bảo dưỡng, bảo trì theo quy định.

10.10.     Trong trường hợp phát sinh hỏng hóc, thiệt hại về Xe hoặc Xe gặp tai nạn, Khách Hàng phải thông báo ngay cho Green Future và/hoặc đơn vị bảo hiểm theo thông tin do Green Future cung cấp tại từng thời điểm, đồng thời có trách nhiệm giải quyết mọi tranh chấp, khiếu nại với bên thứ ba, phối hợp với cơ quan chức năng và phối hợp với Green Future để hoàn tất các thủ tục bảo hiểm.

10.11.     Trong mọi trường hợp khi Xe bị hư hỏng trong quá trình sử dụng Dịch Vụ, Khách Hàng phải tuân thủ các quy trình, quy định về sửa chữa quy định tại ĐKC này hoặc theo thông báo bằng văn bản của Green Future.

10.12.     Tôn trọng và tạo mọi điều kiện để Green Future thực hiện quyền chủ sở hữu với Xe, bao gồm nhưng không giới hạn việc phối hợp với Green Future trong công tác kiểm kê/kiểm tra tài sản định kỳ và đột xuất bằng cách phối hợp để Green Future kiểm tra thực tế Xe hoặc cung cấp ảnh chụp, tài liệu quay phim, ghi hình Xe, giấy tờ Xe theo đề nghị của Green Future. Green Future sẽ thông báo trước cho Khách Hàng về kế hoạch và phương án thực hiện trước ít nhất 3 ngày làm việc.

10.13.     Khách Hàng chấp thuận cho Green Future được thu thập, xử lý và chia sẻ dữ liệu cá nhân của Khách Hàng trong phạm vi cần thiết nhằm phục vụ cho việc cung cấp, quản lý và thực hiện Dịch Vụ, bao gồm nhưng không giới hạn việc xác minh thông tin, quản lý rủi ro, xử lý vi phạm, giải quyết khiếu nại và tuân thủ quy định pháp luật có liên quan.

10.14.     Trường hợp Khách Hàng không tuân thủ bất kỳ nghĩa vụ nào theo Hợp Đồng và/hoặc theo ĐKC này và không khắc phục được trong thời hạn 03 (ba) ngày kể từ ngày xảy ra vi phạm, Green Future có toàn quyền can thiệp đến hệ thống vận hành của Xe, hạn chế sạc, khóa sạc, xác định vị trí của Xe, thu hồi Xe cưỡng chế hoặc thông qua cơ quan có thẩm quuyền bằng một thông báo cho Khách Hàng.

10.15.    Với trường hợp Khách Hàng thuê Xe cho mục đích kinh doanh vận tải không kèm người lái thì Khách Hàng được giao Xe cho người lao động, người làm công, đối tác hoặc bất kỳ cá nhân nào đại diện cho Khách Hàng cung cấp dịch vụ vận tải (gọi chung là “Người Của Khách Hàng”) để thực hiện mục đích kinh doanh dịch vụ vận tải của Khách Hàng. Khách Hàng đảm bảo Người Của Khách Hàng đáp ứng các điều kiện sau khi điều khiển và sử dụng Xe:

(a)   Đáp ứng đầy đủ điều kiện đối với người điều khiển phương tiện tham gia giao thông đường bộ, bao gồm cả có đầy đủ giấy phép lái xe phù hợp với loại xe điều khiển còn thời hạn theo quy định pháp luật, không bị trừ hết toàn bộ điểm giấy phép lái xe theo quy định;

(b)  Tuân thủ đầy đủ các hướng dẫn, chỉ dẫn kỹ thuật, an toàn theo khuyến cáo của Nhà sản xuất. Khi gặp bất kỳ tình trạng bất thường nào xảy ra đối với xe: tăng nhiệt độ đột ngột, chết máy không rõ nguyên nhân hoặc không sử dụng được chức năng bất kỳ, mất phanh, mất kiểm soát v.v. không được cố gắng tự xử lý sự cố, tiếp tục sử dụng mà phải ngay lập tức áp dụng các biện pháp, chỉ dẫn an toàn sau đó thông báo ngay cho Green Future để được hướng dẫn.

(c)    Tuân thủ quy định pháp luật khi tham gia giao thông.

Khách Hàng phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc điều khiển và sử dụng Xe của Người Của Khách Hàng.

10.16.    Trong mọi trường hợp Khách Hàng không được cho thuê lại Xe nếu không có đồng ý bằng văn bản của Green Future.

10.17.    Tuân thủ quy định pháp luật khi tham gia giao thông. Nếu trong quá trình tham gia giao thông, Khách Hàng thực hiện hành vi vi phạm khiến Xe bị tạm giữ và/hoặc bị cảnh báo bởi Cơ quan có thẩm quyền, Khách Hàng phải ngay lập tức bằng chi phí của mình xử lý vi phạm để gỡ bỏ cảnh báo/tạm giữ với Xe. Nếu Khách Hầng không phối hợp giải quyết để gỡ bỏ cảnh báo/tạm giữ với Xe, Khách Hàng đồng ý rằng Khách Hàng đã gây thiệt hại cho Green Future và Khách Hàng phải bồi thường cho mọi thiệt hại cả trực tiếp và gián tiếp cho Green Future. Theo đó, Khách Hàng đồng ý (i) ủy quyền cho Green Future thay mặt liên hệ làm việc, giải trình, cung cấp thông tin, ký các hồ sơ giấy tờ liên quan với Cơ quan có thẩm quyền và thi hành quyết định xử phạt; (ii) bồi hoàn cho Green Future toàn bộ chi phí (bao gồm cả tiền phạt vi phạm hành chính) mà Green Future đã trả thay Khách Hàng và/hoặc bồi thường toàn bộ thiệt hại (cả trực tiếp và gián tiếp) mà Green Future hay bên thứ ba phải chịu do hoặc liên quan đến hành vi vi phạm của Khách Hàng.

10.18.    Các trách nhiệm khác theo Hợp Đồng, ĐKC và pháp luật.

11.    BẤT KHẢ KHÁNG

11.1.       Trong thời gian thực hiện Hợp Đồng , những sự kiện sau được coi là sự kiện bất khả kháng (“Sự Kiện Bất Khả Kháng”): Mưa lớn, bão lụt, sạt lở, động đất, chiến tranh, hoả hoạn, dịch bệnh, sự thay đổi của chính sách, pháp luật của nhà nước hoặc các sự kiện xảy ra một cách khách quan khác.

11.2.       Bên bị ảnh hưởng bởi Sự Kiện Bất Khả Kháng chỉ được miễn trách nhiệm nếu đáp ứng các điều kiện sau đây: (i) Sự kiện đó hoàn toàn nằm ngoài sự kiểm soát hợp lý hoặc không do lỗi hoặc sơ suất của Bên bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng; (ii) Bên đó đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và trong khả năng cho phép để đề phòng, khắc phục hoặc giảm bớt thiệt hại, gây ra việc chậm trễ hoặc gián đoạn, đình trệ việc thực hiện nghĩa vụ trong Hợp Đồng; và (iii) thông báo cho Bên kia trong vòng 03 Ngày Làm Việc kể từ thời điểm xảy ra Sự Kiện Bất Khả Kháng.

11.3.       Trong trường hợp một Sự Kiện Bất Khả Kháng kéo dài hơn 60 ngày, bất kỳ Bên nào cũng có thể, bằng một thông báo bằng văn bản gửi Bên kia, đơn phương chấm dứt Hợp Đồng.

12.  BẢO MẬT THÔNG TIN

12.1.       Khách Hàng và Green Future cam kết rằng, trong thời gian hiệu lực của Hợp Đồng Dịch Vụ và sau khi Hợp Đồng Dịch Vụ giữa Khách Hàng và Green Future chấm dứt, Bên được tiết lộ sẽ tuyệt đối bảo mật các thông tin mật (“Thông Tin Mật”) của Bên tiết lộ. Theo đó, Bên được tiết lộ không được tiết lộ Thông Tin Mật cho bất kỳ bên thứ ba nào, dù là trực tiếp hay gián tiếp, trong bất kỳ tình huống nào, khi không có sự đồng ý bằng văn bản của của Bên tiết lộ trừ trường hợp quy định dưới đây. Cho mục đích quy định tại điều này, Thông Tin Mật được hiểu là các thông tin bao gồm nhưng không giới hạn các điều khoản của Hợp Đồng Dịch Vụ ký giữa Green Future và Khách Hàng, và/hoặc các thông tin, dữ liệu, văn bản được tạo ra do liên quan đến hoặc phát sinh từ việc thực hiện Hợp Đồng Dịch Vụ, các thông tin, dữ liệu, văn bản được Bên tiết lộ cung cấp cho Bên được tiết lộ cho dù dưới bất kỳ hình thức nào để thực hiện Hợp Đồng Dịch Vụ.

12.2.       Nghĩa vụ bảo mật sẽ được loại trừ nếu Thông Tin Mật:

(a)            đã được phổ biến rộng rãi trong công chúng bởi Bên tiết lộ;

(b)            do Bên được tiết tộ cung cấp cho nhân viên, chuyên gia tư vấn tài chính, pháp lý hoặc nhà thầu của Bên được tiết lộ vì mục đích thực hiện các nghĩa vụ của Bên được tiết lộ theo Hợp Đồng Dịch Vụ, với điều kiện là Bên được tiết lộ phải chịu trách nhiệm và đảm bảo các đối tượng được tiết lộ Thông Tin Mật phải tuân thủ quy định bảo mật như nội dung nêu trên;

(c)            do Bên được tiết lộ nhận được từ một bên thứ ba độc lập với việc thực hiện Hợp Đồng Dịch Vụ mà không chịu bất kỳ nghĩa vụ bảo mật nào; hoặc

(d)            được yêu cầu tiết lộ bởi cơ quan có thẩm quyền hoặc bất kỳ toà án có thẩm quyền xét xử thích hợp nào đối với Bên được tiết lộ.

12.3.       Bên được tiết lộ đồng ý rằng bất cứ vi phạm nào đối với nghĩa vụ bảo mật thông tin này có thể gây ra những tổn hại không thể khôi phục được với Bên tiết lộ, theo đó Bên tiết lộ sẽ có quyền tìm kiếm các biện pháp để giảm nhẹ thiệt hại và buộc Bên được tiết lộ bồi thường toàn bộ thiệt hại phát sinh từ vi phạm đó.

12.4.       Không trái với các quy định về bảo mật Thông Tin Mật tại Điều này, Khách Hàng đồng ý cho Green Future khởi tạo, lưu trữ, duy trì và cập nhật các dữ liệu thông tin cá nhân do Khách Hàng cung cấp, cập nhật và những thông tin phát sinh từ việc Khách Hàng sử dụng Dịch Vụ của Green Future, và đồng ý cho Green Future sử dụng các dữ liệu này cho các mục đích vận hành và kinh doanh của Green Future, bao gồm nhưng không giới hạn tại việc giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ cung cấp bởi Green Future, nâng cao chất lượng cung cấp Dịch Vụ của Green Future. Tất cả các dữ liệu mà Green Future thu thập được từ Khách Hàng sẽ được bảo vệ và được xử lý theo quy định tại Chính Sách Xử Lý và Bảo Vệ Dữ Liệu được công bố công khai trên Nền Tảng.

13.    HIỆU LỰC

13.1.       Hợp Đồng có hiệu lực từ ngày ký, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc luật liên quan có quy định khác. Từ thời điểm Hợp Đồng có hiệu lực, các Bên phải thực hiện quyền và nghĩa vụ đối với nhau theo cam kết. Hợp Đồng chỉ có thể bị sửa đổi hoặc hủy bỏ theo thỏa thuận của các bên hoặc theo quy định của pháp luật.

13.2.       Hợp Đồng chấm dứt trong các trường hợp sau:

(a)     Kết thúc Thời hạn thuê;

(b)     Theo thỏa thuận của Các Bên;

(c)     Green Future có quyền đơn phương chấm dứt Hợp Đồng ngay lập tức mà không phải chịu phạt, bồi thường thiệt hại hoặc hoàn trả bất kỳ chi phí nào, bao gồm Khoản Cọc, đồng thời yêu cầu Khách Hàng bồi thường mọi thiệt hại gây ra cho GSM nếu Khách Hàng (i) vi phạm nghĩa vụ thanh toán theo Hợp Đồng; hoặc (ii) vi phạm bất kỳ nghĩa vụ/trách nhiệm nào khác theo quy định tại Hợp Đồng mà không khắc phục hoặc tiếp tục vi phạm trong vòng 03 Ngày Làm Việc kể từ ngày Green Future thông báo (iii) Chậm bổ sung Khoản Cọc của ĐKC quá 10 ngày sau khi kết thúc thời hạn nộp bổ sung (iv) sử dụng Xe vào mục đích không được nêu tại Hợp Đồng.

(d)     Các trường hợp khác theo quy định tại ĐKC/Hợp Đồng và pháp luật.

14.    QUY ĐỊNH KHÁC

Green Future có thể sửa đổi hoặc bổ sung ĐKC tùy từng thời điểm bằng thông báo qua Nền Tảng và/hoặc email của Khách Hàng.